Руководитель службы сервиса и размещения (Шерегеш)
🏠 Мы управляем сетью гостевых домов и бань на курорте Шерегеш. Сейчас в управлении 31 объект, к следующему сезону планируем выйти на 50.Нам нужен человек, который выстроит работу сервиса «под ключ»: от системы уборки и заселения до команды и стандартов обслуживания гостей.
✅ Задачи:
– Организовать и контролировать весь цикл обслуживания гостей: заселение, проживание, уборка, выселение.
– Руководить командой: горничные, администраторы, подсобный персонал (подбор, ввод в должность, развитие, увольнение при необходимости).
– Настроить и поддерживать стандарты уборки и сервиса, разработать инструкции и чек‑листы.
– Взаимодействовать с техническим отделом и отделом продаж, чтобы объекты были готовы к приёму гостей и выполнялись операционные задачи.
– Отслеживать отзывы гостей на площадках, оперативно реагировать на замечания, решать конфликтные и нестандартные ситуации.
– Вести ежедневную и ежемесячную отчётность по работе сервиса и персонала.
✅ Кого ищем:
– Опыт управления сервисной командой: гостиница, апарт‑отель, загородный комплекс, курорт, клининг или похожий формат.
– Понимание операционной работы: графики, смены, загрузка, приоритеты в пиковые дни.
– Готовность «поднять» систему с нуля: выстраивать процессы, а не только поддерживать готовые.
– Развитые коммуникативные навыки, умение держать баланс между гостями и интересами компании.
– Уверенный пользователь ПК (таблицы, отчёты, мессенджеры.
✅ Что предлагаем:
– Оформление по ТК РФ,
– Достойная оплата: оклад+премия по KPI (на первый год - конкретные задачи на месяц, каждая с понятным процентом в премии). Суммы обсуждаем на собеседовании.
– График работы: 5/2 со смещением, с обязательной занятостью в пт–вс.
– Работа на горнолыжном курорте Шерегеш, проживание предоставляется, возможна временная регистрация.
– Испытательный срок 2 месяца.
– Возможность профессионально вырасти вместе с проектом: расширение числа объектов, формирование собственного отдела сервиса.
⭐ Что будет показателем успешной работы через год:
– Отлаженная система заселения, уборки и выселения без «затора» в пиковые заезды.
– Сформированная и обученная команда сервиса, понятные графики и зоны ответственности.
– Стабильные показатели по отзывам гостей и соблюдению стандартов уборки.
– Прозрачная отчётность по работе сервиса и понятные процессы взаимодействия с тех.службой и продажами.
🤝Если вам близка курортная среда, нравится выстраивать систему сервиса и вы готовы взять на себя ответственность за качество проживания гостей - откликайтесь на вакансию, мы свяжемся и подробно расскажем о проекте и задачах