Руководитель службы-заботы клиентского сервиса
Ведущий специалист по клиентскому сервису: создайте комфорт и заботу для наших клиентов!
Мы ищем опытного руководителя службы клиентского сервиса, который станет ключевым звеном в обеспечении высокого уровня обслуживания наших клиентов. Если вы обладаете страстью к решению проблем и стремитесь к созданию исключительного клиентского опыта, то эта вакансия для вас!
Обязанности:
– Управление взаимодействием с клиентами, обеспечение их удовлетворенности и решение возникающих проблем.
– Быстрое и качественное решение задач клиентов с заботой и вниманием.
– Организация и проведение онбординга новых сотрудников, проведение вебинаров и тренингов.
– Обновление и пополнение базы знаний компании.
– Работа с отзывами клиентов, анализ и обсуждение их с командой.
Требования:
– Опыт работы в аналогичной должности от 3 лет.
– Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде.
– Способность быстро принимать решения и находить подход к каждому клиенту.
– Навыки организации и проведения обучающих мероприятий.
Условия и преимущества:
– Полная занятость с графиком работы 5/2.
– Работа на месте работодателя в комфортных условиях.
– Возможность профессионального роста и развития.
– Дружный коллектив и поддержка на всех этапах работы.
– Скидки на услуги компании для сотрудников.