Обязанности:
- Прием, размещение и регистрация гостей, в том числе в программе Travelline;
- Оказание информационных услуг гостям отеля;
- Оформление заездов-выездов гостей, в том числе групп;
- Быстрое и вежливое бронирование номеров и дополнительных услуг отеля;
- Управление изменениями и отменами бронирования;
- Прием наличных и безналичных оплат;
- Контроль счетов гостей;
- Разрешение конфликтных ситуаций. Обработка жалоб, просьб гостей и последовательное удовлетворение потребностей гостей;
- Взаимодействие со всеми службами отеля;
- Подготовка документации для ФМС;
- Внутренняя отчетность.
Требования:
- Уверенный пользователь ПК.
- Работа с документами.
- Обучаемость, аккуратность, высокая степень ответственности за результат, коммуникабельность, активная жизненная позиция.
- Грамотная речь, знание норм и правил делового этикета.
- Опыт работы от 1 года.
Условия:
- Сменный график работы: 1/3 (4000 за смену)
- Оформление по ТК
- Работа в центре города
- Испытательный срок 2 месяца
- Питание за счет компании, соц.пакет
