Специалист по сопровождению клиентов
Если Вы любите помогать людям и внимательны к деталям - эта вакансия для Вас.
Кто мы:
Агентство «Прованс» — в туризме с 2014 года.Мы входим в ТОП-50 турагентств России по версии Anex Tour и Coral Travel.Нам доверяют тысячи туристов: от момента бронирования и до возвращения домой мы остаёмся на связи.
Сейчас открываем дополнительную позицию в отделе сопровождения — потому что нам важно сохранять высокий уровень сервиса, несмотря на рост объёмов.
Что вы будете делать:
– Общаться с туристами (по переписке/звонкам), помогать им по туру до вылета и во время отдыха
– Выдавать документы, отправлять памятки, отслеживать дедлайны по оплатам
– Контактировать с туроператорами и отелями при необходимости
– Вести сделки в CRM, оформлять документы, следить за корректностью информации
✅ О вас:
– Умеете работать с людьми — вежливо, заботливо и грамотно. Опыт работы с людьми обязателен.
– Пунктуальны, внимательны к деталям, стрессоустойчивы и не теряетесь в потоке задач
– Обучаетесь быстро, владеете ПК, не боитесь документов
– Любите, когда всё организовано и чётко
– Понимаете, как важно быть «на связи» и заботиться о клиенте, даже если он за 3 000 км
Условия:
– Оклад 60 000 ₽ + премии по KPI (итого от 70 000 ₽ после испытательного срока)
– Оплачиваемая стажировка с 1 месяца (40 000 руб).
– «Белая» зарплата, стабильные выплаты 2 раза в месяц, без задержек
– ГРАФИК 2/2 с 09:00 до 21:00, после ОБУЧАЮЩЕЙ стажировки в формате 5/2
– ОПЫТ в туризме не требуется, всему обучим и будем помогать
– Уютный офис в центре Рязани, с бесплатной парковкой
– Чай, кофе, кухня — как дома :)
Возможности роста:
– Карьерный рост до старшего специалиста, менеджера по продажам или даже руководителя отдела
– Бесплатное обучение и тренинги
– Работаете не в одиночку: есть наставник, CRM, офис-менеджер и сильная команда продаж
✉️ Важно:
Если вам откликается эта вакансия — напишите сопроводительное письмо. Начните его словами:«Я точно хочу работать в туризме, потому что…»А также расскажите в 1-2 предложениях, почему мы должны взять именно вас.
Мы читаем каждое письмо внимательно — и именно по нему поймем, что вы — человек, которому можно доверить наших туристов.