Posiflora — IT-компания, которая делает цветочный бизнес управляемым через цифры, процессы и контроль.Мы помогаем владельцам цветочных магазинов видеть реальную картину бизнеса и принимать решения не “на ощущениях”, а на данных — из любой точки мира.
Сейчас наша клиентская база активно растет, и мы ищем специалиста технической поддержки, который будет работать с клиентами (владельцами, администраторами и флористами), помогать им разбираться в программе Posiflora и уверенно работать в системе.
Что будет в работе:
Это не “отвечать по скрипту”.Это работа, где важно думать, разбираться и реально помогать.
Твои задачи:
– решать вопросы клиентов, возникающие при работе с Posiflora;
– оперативно обрабатывать “горячие” обращения;
– работать с тикетами в Service Desk и передавать информацию в нужные отделы (внедрение, обучение, бизнес-консультанты, продажи);
– детально описывать сбои и передавать информацию в отдел разработки;
– общаться с клиентами в чате и по телефону (звонки), помогая владельцам и сотрудникам цветочных магазинов.
Кто нам подойдет:
Мы ищем человека, который не боится ответственности, умеет общаться и хочет развиваться в IT.
Для нас важно:
– опыт в IT и консультировании клиентов будет плюсом;
– грамотная речь, умение договариваться и ясно излагать мысли;
– искреннее желание помогать, высокий уровень эмпатии;
– активная жизненная позиция, желание учиться и расти вместе с компанией;
– чувство юмора 🙂
Что мы предлагаем:
Posiflora — это место, где:
– тебя слышат;
– твое мнение имеет значение;
– ты влияешь на результат;
– ты растешь как специалист.
Условия:
– работа в аккредитованной IT-компании (резидент Сколково);
– официальное трудоустройство и полностью белая заработная плата;
– сменный график день/ночь/48;
– обучение и стажировка с наставниками (Posiflora, Jira, Service Desk и др.);
– участие в корпоративных программах: обучение, собрания, корпоративные мероприятия, мозговые штурмы;
– большой современный офис в центре города в лофт-стиле: зоны отдыха, кресла-мешки, столовая зона с кофемашиной, полностью оборудованное рабочее место;
– молодой, амбициозный коллектив;
– насыщенная корпоративная жизнь: 2 раза в год поездки на отдых за счет компании для всех сотрудников Posiflora;
– возможность карьерного роста (горизонтального/вертикального).
Если тебе важно:
– работать с живыми людьми, а не “в пустоту”;
– разбираться в продукте и реально помогать;
– быть частью команды, которая делает сильный продукт;
– развиваться в IT и расти внутри компании —
то будем рады познакомиться.