Обязанности:
– Работа с действующей базой клиентов по сохранению и улучшению качества сервиса (составление ответов на претензии, исходящий обзвон по обращениям клиентов, проактивный обзвон);
– Разработка и проведение мероприятий по снижению обращаемости клиентов;
– Аналитика клиентских показателей на закрепленной территории;
– Ведение периодической отчетности.
Требования:
– Грамотная речь, умение устанавливать контакт с клиентами;
– Клиентоориентированность, многозадачность;
– Уверенное владение ПК;
– Опыт работы в клиентском сервисе, в контакт-центре будет Вашим преимуществом.
Условия:
– Официальное трудоустройство и полный соц.пакет (отпускные, больничные);
– Стабильная работа в крупном, динамично развивающемся Холдинге;
– График работы 5/2 (выходные сб, вс);
– Полис ДМС;
– Предоставление корпоративной мобильной связи;
– Скидки на услуги связи, банковские льготы.