Менеджер по поддержке и автоматизации бизнеса
Менеджер по поддержке и автоматизации бизнеса
(карьерный рост в сфере B2B и автоматизации)
Кем вы станете
Это вакансия для будущего техноменеджера — ключевого специалиста, который:
– Понимает бизнес клиента и говорит с ним на одном языке;
– Разбирается в технологиях: оборудовании, программном обеспечении и сервисе;
– Сопровождает от проблемы до результата, принимая на себя ответственность;
– Зарабатывает на своей экспертизе, а не на количестве звонков.
О компании
Компания «Рокас» — крупнейший поставщик торгового оборудования и решений для автоматизации бизнеса в сферах ритейла и общественного питания.
Нам доверяют более 5000 B2B-клиентов, среди которых: ELIS FASHION RUS, сеть “Золотой Колос”, Пури-Пури, BlackFox, Harats, Шаурма Маркет, аптеки «Апрель», «Вита», сеть «Ассорти» и другие компании по всей России.
Мы не просто продаем оборудование и программное обеспечение —мы сопровождаем бизнес клиентов, помогая им работать стабильно, соблюдать требования законодательства и развиваться.
Почему эта роль — шаг вперёд
Работая у нас, вы:
– Получите системные знания в автоматизации ритейла и HoReCa с нуля;
– Научитесь работать с реальными B2B-клиентами, а не «скриптами»;
– Поймете логику бизнеса изнутри: как техника, софт и сервис влияют на выручку и эффективность;
– Будете влиять на результат клиента и видеть ценность своей работы;
– Будете разбираться в бизнес процессах практически любого предприятия изнутри.
Чем вы будете заниматься на практике
1.Сопровождение клиентов (L1):
– Общаться с B2B-клиентами по телефону, почте, мессенджерам и через CRM;
– Помогать решать типовые вопросы по работе оборудования и программ;
– Принимать запросы, разбираться в сути проблемы и координировать её решение;
– Контролировать выполнение заявок и держать связь с клиентом.
2.Развитие и продажа услуг:
– Предлагать клиентам услуги по ремонту, настройке ПО и оборудования, выездным работам , выявляя потребности в диалоге;
– Консультировать по изменениям в законах (например, по маркировке) и предлагать решения для адаптации;
– "Разогревать" остывших клиентов и развивать текущие отношения.
3.Организация и контроль:
– Вести историю работы с клиентами в CRM;
– Контролировать документацию и дебиторскую задолженность;
– Быть для клиента единым понятным контактным лицом.
Важно: Вы не настраиваете 1с , не ремонтируете оборудование сами —ваша ценность в понимании задачи клиента и управлении процессом.
Кого мы ищем
Нам подойдёт человек, который:
– интересуется техникой, IT и автоматизацией;
– хочет разбираться, как работает бизнес, а не просто выполнять инструкции;
– умеет выстраивать деловое общение с клиентами и брать ответственность за результат;
– готов учиться и развиваться в B2B-среде.
Опыт в поддержке, сервисе или продажах — плюс, но опыт именно в автоматизации не обязателен Главное — желание. Мы научим.
Что вы получите:
– Официальное трудоустройство с первого дня;
– Достойный доход: фиксированный оклад + процент от продаж услуг. Совокупный заработок успешного специалиста стартует от 70 000 ₽ и растёт без потолка;
– Понятный график: пн–пт, 9:00–18:00;
– Качественный старт: Полное обучение продуктам, рынку и внутренним процессам;
– Наставничество и поддержку команды;
– Реальные перспективы роста и увеличения дохода.
С чем вы будете работать:
– Кассовое оборудование и ПО;
– POS-системы и торговая периферия;
– Сканеры, ТСД, принтеры этикеток;
– Решения для маркировки;
– Системы автоматизации для ритейла и HoReCa;
– Сервисные и поддерживающие решения.
Если вам интересно:
– разбираться в технологиях;
– работать с бизнесом, а не «потоком заявок»;
– вырасти в сильного техноменеджера.
Если вы хотите стать экспертом в перспективной сфере автоматизации торговли — мы вас научим, поддержим и поможем вырасти профессионально!
Откликайтесь — мы будем рады познакомиться.