Специалист технической поддержки
Помогать клиентам решать технические вопросы — по телефону, в мессенджерах и на месте. Это отличная возможность начать карьеру в сфере телеком и IT, даже без большого опыта: всему научим. Если ты умеешь слушать, быстро вникаешь в суть и не боишься новых задач — тебе к нам.
Чем предстоит заниматься:
- принимать обращения от клиентов по вопросам Интернета и ТВ;
- консультировать по телефону, в чатах, по e-mail и в офисе;
- помогать с настройкой роутеров, ТВ-приставок и другого оборудования;
- оформлять заявки, вести клиентскую базу и работать с договорами;
- работать с сетевым оборудованием, технической документацией;
- поддерживать высокий уровень клиентского сервиса.
Что мы ждём от кандидата:
- уверенное владение ПК, базовое понимание работы сети Интернет;
- грамотную устную и письменную речь;
- готовность учиться и быстро ориентироваться в новых задачах;
- стрессоустойчивость, доброжелательность, желание помочь;
- опыт работы в технической поддержке и знания сетевых протоколов — будут плюсом, но не обязательны.
Что мы предлагаем:
- работа в стабильной телеком-компании с дружной командой;
- официальное оформление, своевременная окладно-премиальная зарплата два раза в месяц;
- обучение, которое продлится до 2 месяцев, всё зависит от вас (на период обучения заработная плата составит 45 000 - 55 000 руб. на руки)
- сменный график и работа в комфортном офисе: чай, кофе, печеньки;
- бесплатные услуги домашнего Интернета и ТВ для сотрудников;
- обучение, развитие и карьерный рост внутри компании;
- возможность предложить свои идеи и реально влиять на то, как работает сервис.
Добро пожаловать в «Телесети Плюс»!