Менеджер по клиентскому сервису (VIP-клиенты)
Многопрофильный холдинг ХИММЕД — крупнейший в России поставщик химических реактивов и оборудования для лабораторий. Компания основана в 1991 г., в настоящее время является системообразующим предприятием России.
Мы активно сотрудничаем со многими российскими и зарубежными производителями химических реактивов, фармацевтического сырья, оборудования, расходных материалов, а также развиваем собственное производство.
В связи с расширением штата приглашаем Менеджера клиентского сервиса (последняя миля) в Департамент логистики Холдинга.
ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:
– Формирование и поддержание эффективных отношений с поставщиками и клиентами;
– Помощь клиентам с информированием и формированием: согласованием отгрузки/ доставки по товарам, а также обеспечение положительного клиентского опыта и высокого уровня клиентской удовлетворенности;
– Отслеживание процесса отгрузки и коммуникация с отделами продаж / логистики / производства / закупок (при необходимости);
– Координация процесса отгрузки внутри компании;
– Обеспечение положительного клиентского опыта.
НАМ ВАЖНО:
– Высшее образование (химическое, биологическое, фармацевтическое);
– Английский язык – на уровне понимания технических текстов и спецификаций;
– Навыки дипломатии: одна из главных задач клиентского менеджера – договариваться;
– Уверенная работа с CRM-системами, базами данных, IP-телефонией, мессенджерами, офисным ПО;
– Навыки ведения деловой переписки, оформления документов (договоры, акты);
– Умение анализировать данные о клиентах для персонализации предложений и улучшения сервиса;
– Уверенный пользователь ПК, МS Office (Word, Excel), знание 1С приветствуется;
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
– Работу в современном офисе, расположенном по адресу: г. Подольск, ул. Бронницкая, д.5;
– Конкурентный уровень дохода;
– Тринадцатая заработная плата;
– Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
– График работы 5/2 с 09-00 до 18-00, сокращенный день в пятницу до 16-45, суббота-воскресенье – выходные дни;
– Программу ДМС или ФИТНЕСА после успешного прохождения испытательного срока;
– Развитую корпоративную культуру: различные корпоративные мероприятия, подарки, тимбилдинги и др.
Хотите с нами вдохновляться своей работой и реализовывать свой потенциал? Тогда ждем ваше резюме.
Если Вы не получили ответа в течение 14 дней, значит, ваше резюме сохранено в нашей базе данных. Возможно, у нас появится вакансия, для которой именно вы будете идеальным кандидатом.