Сеть Активити парков «Sky Trip» - это центры семейного отдыха и досуга европейского уровня. Наша сеть стала обладателем международной премии Golden Pony Awards-2019 и "Хрустальное колесо- 2019", войдя в ТОП-10 лучших парков Европы. Мы создаем уникальные, яркие события, и каждый сотрудник вносит свой вклад в этот успех. Если Вы хотите развиваться в динамичной и творческой среде, где ценят инициативу и креативность, откликайтесь!
Наши 2000 кв.м. для лучшего семейного отдыха расположены на 2-ом этаже ТРК "Колизей Синема Парк", приходите знакомиться и ощутить динамику атмосферы! (мультимедийная зона / игровая и спортивная секции / аттракционы / семейное кафе / vip-комнаты / лаундж-зона ресторана)
В связи с открытием нового объекта, у нас открыта вакансия и нам нужен не администратор смены, а практичный операционный управленец, который включится в работу, поможет собрать команду, внедрить процессы и вывести объект на стабильную ежедневную работу, который бы разделил наши ценности и приумножил наши показатели.
Фокус роли — один объект: pre-opening, запуск, первые месяцы работы и дальнейшее ежедневное управление.
Что предстоит делать:
– Настроить операционную модель, систематизировать бизнес-процессы, графики, регламенты и чек-листы;
– Контролировать работу игровых зон, отдела продаж и кафе, сервиса, команды.
Ежедневное операционное управление
– организовывать работу парка в ежедневном режиме;
– контролировать открытие/закрытие смен, кассу, администраторов, аниматоров, инструкторов, event-направление и кафе;
– обеспечивать чистоту, порядок, сервис, безопасность и готовность оборудования;
– быстро решать операционные вопросы: очереди, жалобы, сбои, простои, конфликтные ситуации.
Команда
– Участвовать в подборе и адаптации персонала;
– Обучать сотрудников стандартам сервиса и безопасности;
– Формировать графики смен, контролировать дисциплину и качество работы;
– Создать команду, которая умеет работать с детьми, родителями и семейной аудиторией.
Финансы, отчетность и показатели
– · отвечать за выполнение плана по выручке в зоне своей ответственности;
– · контролировать посещаемость, средний чек, продажи дней рождения, мероприятий и дополнительных услуг;
– · контролировать ФОТ и операционные расходы в рамках согласованных лимитов;
– · готовить ежедневную, еженедельную и ежемесячную отчетность;
– · анализировать загрузку по дням недели и часам.
Сервис, события и продажи
– Контролировать качество обслуживания гостей и работу с отзывами;
– Участвовать в формировании событийного календаря;
– Развивать дни рождения, праздники, групповые посещения, мастер-классы и абонементы;
– Взаимодействовать с маркетингом по акциям, спецпредложениям и продвижению;
– Участвовать в развитии повторных визитов и программ лояльности.
Кого рассматриваем
Подходят кандидаты с опытом управления объектами с гостевым потоком. Не обязательно только из парков развлечений: важны операционное мышление, сервис, дисциплина и работа с цифрами.
Обязательные требования
– Опыт управления объектом, сменой или подразделением с реальным гостевым потоком;
– Опыт управления командой, желательно от 10–15 человек;
– Понимание выручки, среднего чека, ФОТ, расходов, план-факта и отчетности;
– Опыт работы с гостями, жалобами и конфликтными ситуациями;
– Готовность быть вовлеченным в запуск и присутствовать на объекте в ключевые периоды;
– Внимание к безопасности, дисциплине и качеству сервиса.
Будет преимуществом
– Опыт запуска объекта с нуля или работы на pre-opening стадии;
– Опыт работы с детской и семейной аудиторией;
– Опыт взаимодействия с кафе/рестораном внутри объекта;
– Опыт работы с CRM, билетными системами, 1С, iiko, Битрикс, Excel / Google;
– Опыт развития дней рождения, событийных мероприятий, мастер-классов, абонементов и повторных продаж.
Ключевые показатели роли
– Выручка, посещаемость и средний чек;
– Продажи дней рождения, мероприятий и дополнительных услуг;
– Качество сервиса, отзывы и скорость решения жалоб;
– Дисциплина персонала и выполнение регламентов;
– Безопасность гостей и техническая исправность зон/оборудования;
– Своевременная отчетность и прозрачный план-факт.
Нам важно:
– Наличие управленческого опыт от 3 лет
– Знание нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты
– Знание методов планирования, бюджетирования и анализа финансово-хозяйственной деятельности, правил проведения инвентаризаций денежных средств и товарно-материальных ценностей
– Знание маркетинга и продаж, организации событийных мероприятий
– Истинное лидерство, а не статус на визитке, харизма и позитивный настрой
Для сильных кандидатов с подтвержденным опытом запуска развлекательных, семейных, HoReCa или сервисных объектов условия обсуждаются индивидуально.
– От нас:
– Стабильная динамика развития компании
– Молодой увлеченный коллектив, готовый поделиться опытом
– Передача действующих бизнес-процессов
– Интересные задачи для развития и самореализации
– Возможности для творчества, самостоятельного принятия решений
– Отсутствие бюрократии, тестирование новых маркетинговых подходов и ориентация на клиентов
– Официальная заработная плата: оклад - 100000 руб; мягкий оклад (выполнение ключевых задач) - 50000 руб; + % с маржинальной прибыли (обсуждается с кандидатом).
– Испытательный срок 3 месяца.
В сопроводительном письме укажите
· какими объектами вы управляли;
· был ли опыт запуска объекта с нуля;
· площадь объекта, гостевой поток и размер команды;
· за какие показатели отвечали лично;
· какие результаты удалось улучшить;
· с какими системами учета и отчетности работали.
– Если у вас остались вопросы, пожалуйста, звоните или пишите в любой мессенджер!