Обязанности:
– Обрабатывать поступающие заявки от жителей, касающиеся работы индивидуальных приборов учета (далее – ИПУ), в CRM-системе Домиленд, по электронной почте и прочим каналам связи.
– Взаимодействие с представителями застройщика по передаче актов неисправностей индивидуальных приборов учета в случае гарантийной замены.
– Взаимодействие с обслуживающими организациями по работе АСКУЭ (автоматизированная система учета снятия показаний) для устранения недостатков и оптимизации работы системы.
– Регулярная проверка работоспособности АСКУЭ, анализ и оперативное восстановление системы с обслуживающей организацией, включая обзвон собственников для согласования доступа в помещение.
– Ежемесячная выгрузка (подготовка, анализ) отчётов снятия показаний ИПУ с АСКУЭ для передачи данных в расчетный отдел в установленные сроки.
– Участие в загрузке, формировании и передаче реестров показаний ИПУ в ресурсоснабжающие организации по многоквартирным домам, находящимся на прямых расчетах.
– Совместная работа с расчетным отделом компании по заявлениям потребителей в части обработки данных ИПУ.
– В случае необходимости проводить самостоятельное снятие контрольных показаний с ИПУ в целях установления факта работоспособности и/или несанкционированного вмешательства в работу ИПУ (фотофиксация обнаруженных вмешательств) с оформлением соответствующих актов.
– При заключении договора на обслуживание МКД участвовать в формировании реестра ИПУ в разрезе каждого лицевого счета, обрабатывать передаточные акты с занесением в таблицу Excel(несколько раз в год).
– При передаче МКД на прямые расчеты в ресурсоснабжающие организации, участвовать в формирования реестра для передачи запрашиваемых данных (несколько раз в год).
Требования:
– наличие среднего специального образования
– желательно понимание специфики работы слаботочных систем
– ответственность, внимательность, доброжелательность, быстрая обучаемость
– умение планировать и организовывать свое рабочее время
– уверенный пользователь программы Excel (Google Таблицы)
– желателен опыт работы в CRM – системах
Условия:
– Официальное трудоустройство согласно ТК РФ
– Пятидневная рабочая неделя (с 08:30 до 17:30, обед 48 минут)
– Стабильная заработная плата два раза в месяц.
– Бесплатные обеды
– Специалисты компании проводят обучение и ввод в должность