О компании:«БетонКомплект» — динамично развивающееся производственное предприятие строительной отрасли. Мы ценим время и доверие наших клиентов, поэтому делаем ставку на качественный сервис и индивидуальный подход. В связи с расширением штата мы ищем ответственного специалиста, который станет связующим звеном между клиентом и производством, обеспечивая безупречное сопровождение заказов «под ключ».
Чем предстоит заниматься (Обязанности):
Активное взаимодействие с клиентами:
– Прием входящих обращений (телефон, email, мессенджеры, чат на сайте), квалификация потребностей и предоставление профессиональной консультации по продукции (марки бетона, добавки, условия доставки, разгрузки).
– Информирование клиентов о статусе заказа, времени подачи техники, объемах отгрузки.
– Работа с возражениями и разрешение спорных ситуаций в рамках существующих регламентов.
Документооборот и учет (1С и CRM):
– Формирование коммерческих предложений, спецификаций и договоров поставки в программе 1С.
– Контроль подписания со стороны клиента закрывающих документов.
Координация заявок и логистика:
– Прием и оперативное внесение заявок на поставку в логистическую программу/диспетчерскую систему.
– Своевременная передача информации об изменении заявок (объем, время, адрес) в отдел логистики и на производство для корректировки графика поставок.
Ведение базы клиентов (CRM Битрикс24):
– Ведение сделок в CRM Битрикс24 на всех этапах: от запроса до отгрузки.
– Актуализация контактных данных, заполнение карточек клиентов.
Наши ожидания от кандидата (Требования):
– Обязательные:
– Опыт работы в аналогичной должности (желательно в сфере производства, строительства, логистики или оптовой торговли) от 1 года.
– Уверенное владение ПК: знание на уровне пользователя (умение формировать документы, счета, отчеты).
– Опыт работы с CRM-системами (Битрикс24 будет вашим преимуществом).
– Понимание основ документооборота (умение работать с договорами, первичной документацией).
– Грамотная устная и письменная речь, умение четко и ясно излагать мысли.
– Высокая скорость работы и обучаемость (специфику продукции расскажем).
– Личные качества (которые помогут вам быть успешным):
– Стрессоустойчивость и эмоциональный интеллект: умение сохранять спокойствие и доброжелательность в "часы пик" и при общении с разными типами клиентов.
– Ответственность: понимание, что от своевременного занесения заявки зависит работа целого автопарка и стройплощадки клиента.
– Ориентация на результат: желание помочь клиенту решить его задачу, а не просто "оформить бумажку".
– Навыки убеждения и аргументации: умение отстоять интересы компании, сохраняя партнерские отношения.
Условия работы и преимущества:
– График работы: Полный день с 9:00 до 18:00
– Оплата труда фиксированная
– Стабильность: Официальное трудоустройство, своевременные выплаты.
– Обучение: Мы введем вас в должность: проведем экскурсию на производство, научим работать в наших программах и расскажем о продукте.
– Корпоративная культура: Мы команда профессионалов, поддерживаем друг друга и ценим вклад каждого в общее дело.
Ждем ваше резюме! Станьте частью команды «БетонКомплект»!