Здравствуйте. Мы туроператор, занимаемся автобусными турами.Ищем сотрудника в офис на должность менеджера по работе с агентами.
Обязанности:
- работа с агентствами (это основная работа), работа с индивидуальными туристами
- Обработка и подтверждение заявок от агентов,это бронирование туров от агентов, в системе онлайн и другими способами .- Контроль входящих писем (эл.почта, мессенджеры и тп)- Прием входящих звонков (стационарный тел., рабочий сотовый)- Работа с сайтом, это внесение новых туров на сайт, редактирование информации на сайте и в системе онлайн.
-Рассылка информационных писем ( в эл. почте, мессенджерах и соц.сетях)
-Активное ведение социальных сетей
В организации туров нужно: Управление бронированиями отелями, и другими поставщиками (питание,экскурсии, транспорт, музеи и тп ,что входит в тур). Т.е. сами туры готовы, вам необходимо все забронировать по туру и вести контроль выполнения броней- Клиентская поддержка: быстрое разрешение возникающих вопросов от агентов и прямых туристов- Решение претензий и урегулирование ситуаций: грамотное рассмотрение жалоб и претензий, переговорные процессы для устранения разногласий.- участие в проведение вебинаров и семинаров о продуктах компании. (Семинары не частые, если вы публичный человек, и можете выступить на публику, или например снять видеобзор тура, то ставим вам +. )
Требования:
– Опыт работы с потоком звонков в условиях многозадачности ( Летом звонков очень много)
– Стрессоустойчивость (Это не просто слова, клиенты разные)
– Коммуникабельность, ответственность, внимательность, креативность
Условия:
– Оплачиваемая стажировка и обучение в течение месяца ;
– Стабильный оклад + % от результата (в среднем от 50 000 )
– Работа в офисе в центре Перми. Офис по адресу Комсомольский проспект.
– Бесплатные ознакомительные туры, рекламные туры
– График работы в осенне-зимний период ПН-ПТ , с 10.00 до 19.00 ,1 час обед. Летом, в связи с высокой загруженностью могут быть оплачиваемые дополнительные часы.
– Летом в высокий сезон 2 раза в месяц имеются рабочие субботы с 10.00 до 17.00