Группа компаний «Эталон» — топ-10 девелоперов России, 38 лет на рынке, 10+ регионов в портфеле, поддержка АФК «Система». Мы строим масштабные жилые комплексы, и после продажи квартиры наша главная задача — сделать так, чтобы клиент чувствовал заботу.
Кого мы ищем:Специалиста, который станет связующим звеном между клиентом и всеми внутренними отделами (заселение, передача ключей, гарантия, дебиторская задолженность). Вы будете принимать звонки и письма, а затем — направлять их точно по адресу. Ни одно обращение не останется без ответа.
Какие задачи вас ждут:
– Принимать и обрабатывать входящие звонки и электронные письма клиентов.
– Распределять обращения по ответственным отделам (заселение, гарантия, дебиторка).
– Работать с претензиями клиентов: конструктивно, без эмоций, с фокусом на решение.
– Совершать исходящие звонки для записи клиентов на передачу объектов и подписание документов.
– Взаимодействовать со смежными подразделениями, чтобы вопрос клиента был закрыт быстро и качественно.
Мы сработаемся, если у вас есть:
– Опыт работы от 1 года в подразделениях постпродажного обслуживания у застройщиков/ в банках (колл-центр или очные консультации клиентов).
– Знание основ 214-ФЗ и процессов работы застройщиков.
– Умение вести диалог с любым клиентом: сглаживать негатив, работать с возражениями, оставаться доброжелательным.
– Грамотная речь (устная и письменная).
– Вы - уверенный пользователь ПК, MS Office, CRM и систем электронного документооборота.
Мы предлагаем:
Оформление по срочному трудовому договору (до 30.06.26).
– График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00.
– Офисный формат работы.
– Заработная плата: оклад + ежемесячная премия по результатам работы.
– Скидки от партнеров на медицинские услуги, отдых, образовательные программы и фитнес-абонементы.
– Корпоративное обучение.
– Доступ к электронной библиотеке.
– Спортивные, культурные и деловые активности, клубы по интересам.
– Специальные предложения от компаний АФК «Система».