Мы — аккредитованная IT-компания, делаем сервисы для управляющих компаний и ТСЖ. У нас есть свой голосовой помощник, которым ежедневно пользуются реальные жители и сотрудники управляющих компаний: записаться/оставить заявку, уточнить статус, передать показания, получить ответы на типовые вопросы и т.д. Голосовой помощник ежедневно обрабатывает до 1 млн звонков и обращений.
Наша цель — сделать голосового помощника максимально стабильным, быстрым и умным: улучшать диалоги, качество распознавания/синтеза, интеграции и наблюдаемость.
Кого ищем:Python-разработчика, который хочет развиваться в VoIP + Voice AI: понимать, почему “обрывается звонок”, как устроены сценарии в голосовом боте, как влияют задержки ASR/TTS, и как аккуратно встраивать LLM в прод так, чтобы это было предсказуемо и надежно.
Чем предстоит заниматься: Основное (70–80%):
–
Поддержка и улучшение голосового помощника: сценарии диалогов, маршрутизация, обработка ошибок, таймауты, edge-cases.
– Интеграции с внутренними сервисами через REST API (заявки, статусы, CRM/учётка и т.п.).
– Улучшение качества и стабильности:
– логирование, метрики, трассировка, алерты;
– разбор инцидентов (почему не распознало / почему промолчало / почему зависло);
– устранение техдолга, рефакторинг, оптимизация.
– Работа с компонентами LLM: промпты/шаблоны, контекст, ограничения, безопасные ответы, fallback-логика.
– Работа с ASR/TTS (распознавание и синтез): интеграции, кэширование, нормализация текста, постобработка.
Дополнительно (20–30%):
– Настройка и поддержка телефонии: Freeswitch, маршруты, тестовые стенды.
– Docker/окружения: сборка образов, деплой на тест/стейдж.
– Подъем и обслуживание инфраструктурных компонентов (Redis/БД, кластера на тесте).
Стек:
–
Python
– Freeswitch / VoIP
– LLM (интеграции, промптинг, инструменты/функции, ограничения)ASR/TTS (распознавание/синтез речи)
– БД: реляционные + NoSQL (по месту)
– Redis (очереди/кэш)
– REST API
– Docker
Что важно:
–
Опыт продуктовой разработки и понимание “как живёт прод” (инциденты, наблюдаемость, SLA).
– Уверенная работа с БД (запросы, индексы, транзакции, оптимизация).Различаешь threading / multiprocessing / asyncio, понимаешь где и почему что применять.
– Умеешь разбираться в чужом коде и доводить до ума.Понимание VoIP/SIP/RTP — плюс (если нет, научим).
Будет плюсом:
– Опыт с диалоговыми системами/чат-ботами/voice-bot.
– Опыт интеграции ASR/TTS (любые провайдеры).
– Опыт эксплуатации Freeswitch, Asterisk или схожих систем.
– Опыт построения пайплайнов обработки аудио / потоковых сценариев.
Мы предлагаем:
–
Работа в аккредитованной IT-компании
– Онбординг и поддержка от ведущего разработчика
– Современный стек и задача “вживую”: результат слышат пользователи
– Бассейн, “дни вкусняшек”, и для отличившихся — годовой фитнес