Руководитель сервиса
Обязанности:
– Организация и контроль работы всего персонала сервиса (автомеханики, мастера-приемщики, диагносты и т.д.).
– Обеспечение выполнения плановых показателей по объему и качеству оказываемых услуг.
– Управление операционной деятельностью сервиса, включая прием и выдачу автомобилей, контроль за соблюдением технологических процессов.
– Контроль за качеством выполненных работ, соблюдением сроков ремонта, урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами.
– Обеспечение соблюдения норм охраны труда, техники безопасности и пожарной безопасности в сервисе.
– Подбор, обучение и мотивация персонала сервиса.
– Анализ финансовых показателей сервиса, разработка и внедрение мероприятий по повышению рентабельности.
– Участие в разработке и внедрении новых услуг и технологий.
– Ведение отчетности по установленным формам и срокам.
– Поддержание чистоты и порядка в сервисе, контроль за состоянием оборудования и инструмента.
– Взаимодействие с другими структурными подразделениями компании.
– Решение оперативных вопросов, возникающих в процессе работы.
– Взаимодействие с заводом производителем АВТОВАЗ, своевременная сдача отчетности
Требования:
– Высшее образование.
– Опыт работы в области автомобильного бизнеса, сервиса по ремонту автомобилей от 3 лет. ОБЯЗАТЕЛЬНО!!!!!!
– Опыт управления командой от 1 года.
– Отличное знание принципов работы клиентского сервиса.
– Умение анализировать данные и выявлять проблемы.
– Навыки разрешения конфликтных ситуаций.
– Отличные коммуникативные навыки.
– Уверенный пользователь ПК (MS Office, CRM-системы)
Условия:
– Оформление в соответствии с трудовым законодательством, Достойная заработная плата, Возможность профессионального и карьерного роста, Дружный коллектив, Комфортные условия работы.