Чем предстоит заниматься
– Анализировать качество работы сети в регионах территории, с целью понимания корневых причин изменения метрик восприятия качества сервисов абонентами
– Эффективно сотрудничать с техническими подразделениями и региональными отделениями для разработки и внедрения решений, направленных на повышение качества сервисов
– Участвовать в федеральных проектах, связанных с улучшением качества сервисов, и внедрять новые методологии и инструменты для повышения клиентского опыта
– Выдвигать инициативы по улучшению процессов и предлагать новые подходы в работе Технического блока на основе анализа региональных данных
Если тебе интересно:
• разобраться, что действительно важно абоненту
• прокачать навыки анализа данных
• понять устройство и работу всего Технического блока, развить стратегическое видение
• работать на стыке Бизнеса и Технического блока
• прокачать коммуникативные навыки, выйти на новый уровень взаимодействия внутри Компании, начать общение с ТОП менеджерами регионов и функций
• работать в федеральной команде и активно участвовать в федеральных проектах
Что для этого нужно
– Высшее техническое образование (телекоммуникации, информационные технологии или смежные области)
– Опыт работы в сфере телекоммуникаций от 1 года
– Глубокое понимание принципов построения и функционирования мобильных сетей (2G/3G/4G/LTE), архитектуры узлов связи, механизмов предоставления основных телекоммуникационных услуг и их влияния на качество для абонента
– Уверенный уровень Excel (для анализа данных и построения отчетов) Начальный уровень SQL