............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Marlena 

​Парикмахерская
3.1
23 оценки

Контакты

Инфо

Отзывы20

Цены

Фото59

3.1
23 оценки
​Виктория Ш​1 отзыв
Оставляю этот отзыв, чтобы предупредить других родителей. Посетили салон с трёхлетним ребёнком для простой стрижки челки, но получили крайне неприятный опыт. 1. Игнорирование условий записи. При записи мы специально уточнили, что для ребёнка важно стричься в детском кресле-машинке. Однако, когда я посадила ребёнка в это кресло, мастер сразу начала выражать недовольство. Она жаловалась, что ей «темно» и «не хватает света», создав напряжённую атмосферу с первых минут. 2. Откровенное раздражение мастера. Ситуация усугубилась, когда выяснилось, что её рабочий стол находится не прямо у кресла. Она открыто демонстрировала раздражение из-за того, что ей «приходится ходить» от ребёнка к своему столу за инструментами. Это постоянное ворчание и недовольные взгляды были абсолютно неуместны и нервировали. 3. Непрофессионализм в работе. Несмотря на все трудности, основная задача выполнена не была. Челка была пострижена криво: одна сторона оказалась заметно короче другой. После наших замечаний мастер не захотела корректировать свою ошибку. Вместо этого она предложила мне самой двигать тяжёлое кресло по залу. Полное отсутствие логики и сервиса. Если нет достаточного света в месте нахождения этого кресла, неужели сложно организовать этот свет? 4. Полное равнодушие к клиенту. После стрижки мастер даже не стряхнула состриженные волосы с лица ребёнка. Мелкие колючие волоски остались на коже, что доставляло явный дискомфорт. О каком-либо внимательном отношении речи не идёт. Глубоко разочарованы. Дело не в деньгах и не в кривой челке, которую можно было бы поправить. Дело — в откровенно хамском, пренебрежительном отношении к клиенту с первых и до последних минут. Мы пришли за услугой, а получили только негатив и испорченное настроение. Вывод: Этот салон и конкретный мастер не умеют и не хотят работать с детьми. Сохранение вашего времени, денег и нервов — поищите другое место, где к маленьким клиентам относс должным вниманием и профессионализмом. Настоятельно не рекомендую.
Читать целиком
ВМ
​Венера Моторная​2 отзыва
К назначенному времени мастер не соизволил прийти. Стригут ужасно
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АЗ
​Анастасия Захарова​1 отзыв
Очень хороший и уютный салон, весь персонал вежливый и приветливый. Особенно огромное спасибо мастеру Екатерине и Ангелине, пока Екатерина мне делала ресницы, ребенка постригла мастер Ангелина. Очень красиво, быстро что для меня важно, и аккуратно. Спасибо большое
Читать целиком
Mп
Marlena, парикмахерская
10 июля 2025, официальный ответ
Спасибо за теплые слова! Мы очень рады, что вы остались довольны нашими услугами😊
​Диляра ——​1 отзыв
1 звезды даже много , ваша оценка -10 , на звонки никогда не отвечают , на сообщения тоже ! клиентоориентированность просто 0 , научите менеджеров как с клиентами общаться ! при звонке если дай бог ответят говорят «здрасьте» и не представляются , окошки свободные не предлагают . У вас график 9:00-19:00 так будьте добры по нему и работайте , а то хочешь записаться а они говорят «мы в 16:00 уйдем» 👍 . Такого общения я не встречала нигде , хоть общение по скрипту можно придумать , клиентов заинтересовать не умеют , диалог строить тоже. Менеджеры просто губят чей то бизнес )
Читать целиком
СШ
​Салават Шамсуваров​3 отзыва
не советую цены завышены
​Руслан Галеев​1 отзыв
Всё отлично👍
МД
​Марина Данилова​14 отзывов
Отличный салон. Мастер Лилия 👍🏻
​Mama86surgut Mama86surgut​4 отзыва
Персонал ведёт себя как деревенский народ - бросают трубки, перебивают. Прошу руководство обратить внимание на сервис вашего салона.
Mп
Marlena, парикмахерская
29 декабря 2019, официальный ответ
Спасибо за отзыв, обязательно примем к сведению.
​Юлия Зиннурова​1 отзыв
👍хожу туда года 2, девочки молодцы 👍👍👍
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее