Клиника активно развивается и нужен администратор-консультант в регистратуру с хорошими коммуникативными навыками, исполнительской дисциплиной, позитивным отношением к людям и умением тактично и вежливо общаться с пациентами, готовый обучаться и профессионально развиваться.
Цель должности: Мы нацелены на долгосрочные отношения с пациентами. Нам важно, чтобы пациент не просто пришел один раз, а остался на годы.Поэтому ключевая задача сотрудника - сделать все возможное, чтобы визит в клиникуоставил только положительные эмоции и желание вернуться к нам снова.
Обязанности:
– консультация пациентов по услугам, акциям клиники
– обеспечение возвращаемости пациентов
– информирование пациента о необходимости следующего визита
– получение обратной связи от пациентов, отзывов, рекомендаций
– проведение анкетирования
– работа с довольными и недовольными пациентами
– Обзвон пациентов по назначенным обследованиям
– подготовка и анализ эффективности проводимых акций
– контроль за порядком в зале ожидания в клиники,
– сбор отзывов в клинике
– предварительное оформление услуг клиники
Требования:
– опыт работы в области медицины, в сфере услуг приветствуется
– эмпатия
– коммуникабельность,
– стрессоустойчивость
– приветливость
– грамотная речь
Условия:
– Режим работы: скользящая пятидневка с 8.00 до 17.00, возможен гибкий график, сокращенный день. Уровень заработной платы указан для полного рабочего дня.
– Система оплаты труда: почасовая, повременно-премиальная
– Официальная зарплата, социальный пакет