............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Луч 

Семейная клиника
4.7
626 оценок
Все врачи в одном месте. Заслуженные врачи РТ, к. м. н., д. м. н.
РекламаЕсть противопоказания, проконсультируйтесь с врачом.
4.7
626 оценок
РИ
Роза Ильтуганова1 отзыв
Впервые сталкиваюсь с таким отношением и клиентоориентированности. Позвонили в 09:00 утра 20.12 заказали услугу выезда педиатра на дом. Оформили заявку ФИО пациента, номер телефона представителя. Сказали ждать с 13 до 14 врач приедет, подготовить наличку. К оплате 3000 рублей. Ждемс… время 15:00 врача нет. Звонила уточняла, сказали врач выехала по заявкам скоро должна быть. Время 16:15 врача нет. Администратор клиники трубку не берет. Автоответчик переводит разговор сразу на «оставьте сообщение». Однако, клиника работает до 17:00 в субботу. Информация с общедоступных источником и сайта. А дозвониться после 16:00 уже не возможно. Что клиника после 16:00 сразу не доступная для населения становится, почему телефония настроена так что не дозвониться уже за час до закрытия. Если вы не готовы предоставлять услугу выезда педиатра на дом тогда не выставляйте в прайс данные услуги или это администратор оформила заявку не должным образом?! Больше вопросом, чем ответов. Вы не клиентоориентированны, это факт. А мы потеряли время. Вызвала бы врача с другой организации знай, такое отношение в вашей клиники к маленьким пациентам.
Читать целиком
Лейсан Лейсан6 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ГГ
Гузель Галимова2 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Луч, семейная клиника
17 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Спасибо вам большое за приятные слова ❤Желаем вам крепкого здоровья и всего наилучшего…
ВК
Валерия Кузнецова1 отзыв
Читать целиком
Луч, семейная клиника
17 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Спасибо вам за добрые слова! Мы стараемся сделать все возможное для комфорта каждого п…
ВА
Валентина Алеханова5 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Луч, семейная клиника
17 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за такой приятный отзыв ❤ Ждём вас вновь!
ЛЛ
Лиля Лиля8 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Луч, семейная клиника
17 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Спасибо вам большое за приятные слова ❤Желаем вам крепкого здоровья и всего наилучшего!
Светлана Гисматова11 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Луч, семейная клиника
17 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Мы рады что у вас остались положительные впечатления от посещения нашей клиники! Спаси…
АФ
Аделя Фомина2 отзыва
Луч, семейная клиника
29 октября 2025, официальный ответ
Добрый день. Спасибо за теплые слова! Мы очень рады, что вы остались довольны нашими услугами.
Фания Усманова5 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Луч, семейная клиника
29 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за такой приятный отзыв ❤ Ждём вас вновь!
АЛ
Алина Лапина16 отзывов
Луч, семейная клиника
22 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Мы рады что у вас остались положительные впечатления от посещения нашей клиники! Спасибо вам!
А☺
Алёна ☺️2 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Луч, семейная клиника
15 октября 2025, официальный ответ
Добрый день. Спасибо за теплые слова! Мы очень рады, что вы остались довольны нашими услугами.
AS
Adelina Sharafeeva7 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Луч, семейная клиника
15 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Спасибо вам большое за приятные слова ❤Желаем вам крепкого здоровья и всего наилучшего!
РА
Розалия Абрамова2 отзыва
Читать целиком
Луч, семейная клиника
29 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Мы рады что у вас остались положительные впечатления от посещения нашей клиники! Спаси…
Наталья .42 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Луч, семейная клиника
29 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, решили ли ваш вопрос?
Артем Карпов11 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Луч, семейная клиника
22 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Спасибо вам за добрые слова! Мы стараемся сделать все возможное для комфорта каждого пациента.
АШ
Алина Шакирова1 отзыв
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Луч, семейная клиника
22 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за такой приятный отзыв ❤ Ждём вас вновь!
АК
Анна Коннова2 отзыва
Ужасная клиника, как по мне просто сбор денег. Сюда созывают всех врачей с Казани и возможно с других городов. В клинику ходили не раз, потому что обязывает ситуация. Ходили к сосудистому хирургу, в челнах единственная клиника куда он приезжает. Прием стоит бешеных денег за 5 минут. 5 тысяч рублей за 5 минут, и так каждый месяц. Так же проходили ээг, само место где делают исследование замечательное, но дальше работа ужасна. Пообещали результаты и не дают, сначала звонила, но оказалось что указанные номера это колл-центр, а не регистратура. Направили позвонить в регистратуру, там сначала ничего не ответили толком и только после 2х звонков сказали, что результаты готовы, можете забирать. В день, когда мы проходили ээг я написала заявление на то, что результаты отправят на почту, они сами мне это предложили. Я позвонила еще раз и сказала об этом, мне ответили что отправят. Жду два дня результатов нет. Снова звонила в регистратуру, мне сказали написать на вац ап свою почту, что я и сделала, результаты не прислали, я задала вопрос, когда мне ожидать результатов , они начали игнорить. На данный момент результат я так и не получила. Мы пропустили 3 записи у врачей так как не можем получить результатов, которые готовы как они сказали. Прежде чем идти в данную клинику, если у вас есть другие варианты идите к другим. Тут вы будете каждый раз заполнять кипу бумаг, и всегда они будут отвечать, что у них новая программа. Каждый месяц видимо. Врачи тут просто зарабатывают деньги и не делают на совесть. Обслуживание ужасное, всегда много народу, на звонки отвечают ужасно, в регистратуре нельзя и вопрос задать сразу же начинают повышать голос и злиться. ЭЭГ проходили 19.08.2025 года
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Карэна Кудзагова13 отзывов
ИШ
Ирина Шайхиева5 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Луч, семейная клиника
22 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв и высокую оценку ! Нам очень приятно ❤
ЛН
Лиля Назарова4 отзыва
Луч, семейная клиника
20 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Спасибо вам за добрые слова! Мы стараемся сделать все возможное для комфорта каждого пациента.
ВБ
Валентина Бакирова5 отзывов
Читать целиком
Луч, семейная клиника
20 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Мы рады что у вас остались положительные впечатления от посещения нашей клиники! Спаси…
В.
Валерия .2 отзыва
Добрый день! Были на приеме 29 июня, к врачу претензий не имеем. Однако, мы столкнулись с неподобающим поведением администратора Юлии. Позвонили в клинику в среду, чтобы уточнить процент лекарства, нам сказали, что перезвонят, как только доктор даст ответ, но никакой обратной связи от администратора не было. На следующий день снова начали звонить в клинику, так как лекарство нужно заказывать, по телефону Юлия нахамила со словами: «Доктор же вам ответил, мы не будем еще раз беспокоить зав.кафедры?». На минуточку, ответ дали: «3 или 5», но, к сожалению, в аптеке требует конкретные цифры, всё лекарство идет под учет. Вопрос к вашим администраторам, если вы не решили вопрос и подобное кажется «неважным», как тогда вы можете работать с людьми и помогать им? Далее нам скинули скрин, где четко видно, что вопрос был бы решен еще в первый день обращения, но, видимо, администраторы не утруждаются в своей работе, когда мы, пациенты, ждем от них ответ.
Читать целиком
ЭГ
Эльвира Габдрахманова3 отзыва
Луч, семейная клиника
4 июля 2025, официальный ответ
Добрый день. Спасибо за теплые слова! Мы очень рады, что вы остались довольны нашими услугами.
Аня Бухарева19 отзывов
Читать целиком
Луч, семейная клиника
4 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Спасибо вам большое за приятные слова ❤Желаем вам крепкого здоровья и всего наилучшего…
Алсу Хафизова2 отзыва
ИГ
Инзиля Гаттарова6 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Луч, семейная клиника
13 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Спасибо вам большое за приятные слова ❤Желаем вам крепкого здоровья и всего наилучшего…
ES
Ekaterina Smirnova2 отзыва
Первый раз посетили клинику и видимо последний. Мы были записаны на прием к неврологу Габишева А.Д. 15/03 в 15:00, но по какой то причине на прием мы зашли спустя 50 минут. На вопрос «почему такая задержка и почему вы заранее не предупреждаете» администратор с улыбкой отвечала, что вот сейчас вы зайдете и вообще то врач казанский, поэтому прием каждого пациента может задержаться. НО ИЗВИНИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, за то время пока я сидела с двухмесячным младенцем в кабинет никто не входил, то есть прием пациента передо мной длился >50 минут, когда наш прием длился от силы 10 минут, это во-первых. Во-вторых за время нахождения в клинике на стойку обратились с жалобой о задержке приема еще два пациента, которые были записаны к другим специалистам, то есть подобные ситуации с громадной задержкой записи это не редкость в данной клинике и об этом никто не предупреждает. После этого мне стало понятно почему сотрудники берут оплату до приема) чтобы вы просто напросто не сбежали не дождавшись своего приема Что еще из минусов: -места для колясок нет, вы можете оставить свою коляску на первом этаже, но за ней никто не будет присматривать. Места там примерно на две коляски, вам может повезти и ваша коляска будет стоять на улице; -в помещении очень жарко и душно; -нет места для кормления (сотрудники любезно предложили покормить в свободном кабинете); -неудобные диваны и скамейки в коридорах(из за задержек в записях все они были заняты) -книга жалоб и предложений не прошита, не пронумерована (ни страницы, ни заявления), не продлевалась с 2014 года. Как итог посещения клиники, мы ушли очень уставшие и раздраженные и перед нами никто ни разу не соизволил извиниться и предложить даже самую мизерную скидку в 5%, которую они дают за отзыв.
Читать целиком
Луч, семейная клиника
17 апреля 2025, официальный ответ
Екатерина Алексеевна, добрый день! Вот пояснения на ваш отзыв. К сожалению, не всегда есть возможнос…
ДМ
Данил Мифтахов17 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Луч, семейная клиника
7 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Мы рады что у вас остались положительные впечатления от посещения нашей клиники! Спаси…
Аня Камалова18 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Луч, семейная клиника
25 марта 2025, официальный ответ
Добрый день, спасибо большое, что выбрали нас! Мы стараемся !
Лейла Павельева2 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
SU
Sberid User4 отзыва
Мы клиенты ЛУЧ с самого рождения ! Были там у казанских врачей с ДРКБ и у лучших детских врачей города Набережные Челны. Самый любимых наш врач Денисенко Л.А. ,педиатр. Прекрасно находит общий язык с ребенком , дает рекомендации и по лечению и по питанию. Очень удобно , что можно по выздоровлению получить справку в детский сад , придя на прием в выходной день. К сожалению в нашу поликлинику не попасть к врачу, очень большая загруженность у них. ( живем в 65 к-се) . Да и в поликлинику можно только в рабочие дни, с работы не всегда отпускают. И еще Людмила Алексеевна по питанию прямо объясняет, какие блюда могут понравится детям. А также дает советы по воспитанию, что очень ценно , учитывая ее опыт в педиатрии. Спасибо клиника ЛУЧ , мы с Вами Девочки на ресепшене всегда очень отзывчивые. Очень чисто, даже в уборных комнатах. Вообщем спасибо всему персоналу и руководству клиники ! В добрый путь !
Читать целиком
Луч, семейная клиника
25 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Спасибо вам за высокую оценку 🤗 Мы рады, что вам всё понравилось. ❤
ПС
Павел Сабиров2 отзыва
Читать целиком
Луч, семейная клиника
5 марта 2025, официальный ответ
Добрый день! Большое спасибо за приятный отзыв. Были рады помочь!
Ольга Наклюцкая1 отзыв
Читать целиком
Луч, семейная клиника
5 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Мы рады что у вас остались положительные впечатления от посещения нашей клиники! Спаси…
Рита Бар7 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Луч, семейная клиника
5 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Спасибо вам большое за приятные слова ❤Желаем вам крепкого здоровья и всего наилучшего…
Регина Исламова3 отзыва
Луч, семейная клиника
5 марта 2025, официальный ответ
Добрый день. Спасибо за теплые слова! Мы очень рады, что вы остались довольны нашими услугами.
Мария Лёвина6 отзывов
Луч, семейная клиника
5 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за такой приятный отзыв ❤ Ждём вас вновь!
🍪
Мы используем cookies подробнее