Обязанности:
* оперативный контроль и координирование деятельности всех служб и подразделений отеля;
* реализация эффективной стратегии продаж;
* контроль и координация процедуры приема, размещения и обслуживания гостей;
* поддержание высокого уровня сервиса и гостеприимства;
* контроль финансовых операций, систем расчетов, правил ведения кассовых операций;
* анализ отзывов и жалоб гостей, работа с входящими обращениями проживающих, решение конфликтных ситуаций;
* организация и контроль документооборота;
* организация процесса взаимодействия с УФМС по регистрации гостей
Требования:
* Знание основ действующего Законодательства в сфере оказания гостиничных услуг;
* уверенный пользователь ПК (MS Office, Travelline, АСУ Эдельвейс (будет являться преимуществом);
* высшее образование;
* знание основ гостеприимства и сервиса;
* знание кассовой дисциплины;
* личностные качества - высокая самоорганизация, коммуникабельность, нацеленность на результат, готовность работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость
Условия:
* оформление по ТК РФ;
* график работы 5/2 или 2/2 (обсуждается на собеседовании);
* служебное питание;
* премии по результатам работы;
* возможность карьерного роста.
