Обязанности:
Стратегия и построение:- Разработать и внедрить общую стратегию продаж;- Подобрать, обучить и адаптировать команду координаторов и администраторов (управленческий найм);- Ставить KPI и планы продаж (месяц/квартал/год), контроль за их выполнением;- Контролировать ведение CRM, отчетности менеджеров и всю воронку продаж;- Анализировать клиентскую базу, повышать конверсию из первичных обращений в лечение;- Выявлять потребности в обучении, проводить тренинги лично (скрипты, возражения) и привлекать внешних специалистов;- Разработать инструкции и систему карьерного роста для линейных сотрудников;- Самостоятельно проводить встречи с VIP-пациентами и сложными клиентами;- Решать нестандартные ситуации и форс-мажоры (жалобы, отказы, конфликты).
Требования;
- Опыт управления: от 2 лет на позиции РОП в сфере услуг (медицина; стоматология, бьюти-индустрия, банки, премиум-сервис). Приветствуется опыт запуска отдела «с нуля»;- Продажи: вы сами умеете продавать дорогие услуги (чек от 500 000 руб.) и готовы демонстрировать это на собеседовании;- Знание отрасли: понимание специфики стоматологии (лечение, имплантация, ортодонтия) — приветствуется;- Навыки: управление воронкой, аналитика, опыт внедрения CRM (Битрикс 24);
- Личные качества: лидерство, стрессоустойчивость, системность, нацеленность на результат, аналитические способности.