Обязанности:
– Встреча, сопровождение и координация пациентов клиники,
– прием входящих звонков, исходящие звонки пациентам, взаимодействие с пациентами в мессенджерах;
– консультирование пациентов о режиме работы, услугах клиники, их стоимости и условиях предоставления, о докторах, специализации отделений, процедурах и исследованиях, правилах подготовки к ним, способах оплаты и т.п.;
– выявление потребностей пациентов, отработка возражений, запись пациентов на прием;
– оформление пациентов, заполнение всей сопроводительной документации;
– внесение информации в электронную базу клиники;
– расчетно-кассовое обслуживание: работа с кассой, терминалом, расчёт пациентов;
– взаимодействие с врачами, медицинскими сестрами и другими специалистами;
– прием и отправка корреспонденции;
– Оформление медицинской документации и занесение информации в специализированную программу («Инфоклиника»), ведение текущей отчетности.
Требования:
– Грамотная речь и высокая клиентоориентированность;
– обязателен опыт работы в медицинской регистратуре коммерческой клиники, желательно в премиум сегменте;
– дополнительные курсы, тренинги, семинары по клиентскому сервису будут преимуществом;
– умение четко выполнять поставленные задачи и работать с большим объемом информации;
– умение структурировать информацию и содержать в порядке документацию;
– желание соответствовать нормам и стандартам медицинского учреждения;
– приятный, аккуратный внешний вид, соответствующий деловому стилю, работе в медицинском учреждении премиального класса;
– владение ПК на уровне уверенного пользователя, знание основных офисных программ Excel, Word и др., знание какой-либо медицинской программы;
– знание английского языка будет являться преимуществом.
Условия:
– дружный сплоченный коллектив, сильные специалисты;
– график работы: сменный;
– заработная плата: обговаривается по итогам собеседования;
– по окончании испытательного срока добавляется бонус;
– официальное трудоустройство и социальные гарантии согласно ТК РФ;
– медицинское обслуживание в клинике по специальной цене для сотрудника и ближайшего родственника;
– Обеспечить пациентов желанием оставлять отзывы с рейтингом 5,0;
– системность и дисциплинированность, мощная стрессоустойчивость;