Оператор call-центра
О компанииRESTEKO — сеть магазинов в Москве и один из крупных продавцов б/у игровых ПК и ноутбуков. Мы работаем с refurbished-техникой популярных брендов и расширяем присутствие: открываем новые точки и усиливаем отдел клиентского сервиса. Нам требуется оператор колл-центра, который разбирается в компьютерной технике и способен компетентно консультировать клиентов.
Обязанности
Принимать входящие обращения от клиентов: телефон, мессенджеры, онлайн-форма.
Давать точные консультации по подбору ПК или ноутбука под задачи и бюджет клиента.
Работать только с тёплым входящим потоком (заявки с сайта, Авито, Яндекс Маркета).
Сопровождать клиента до момента покупки: передавать информацию менеджерам точки или фиксировать заказ.
Взаимодействовать с техниками и сборщиками для уточнения характеристик и доступности конфигураций.
Участвовать в формировании качественного клиентского опыта.
Требования
Опыт работы с клиентами от 1 года (желательно в продажах техники или телефонии).
Базовое понимание компьютерной техники: возможность объяснить отличия конфигураций и помочь с выбором.
Навык убеждённого и корректного общения, грамотная речь.
Способность работать в команде и выполнять задачи без формального подхода.
Доброжелательность и честность.
Условия
Работа в офисе/магазине в Москве.
График 2/2 или 4/2 — по договорённости.
Только входящий поток без холодных звонков.
Оплата: фикс + % от оформленных заказов.
Предоставляем обучение, скрипты и CRM.
Почему RESTEKO
Большой объём обращений — отсутствие простоев.
Минимум бюрократии.
Команда с общими профессиональными интересами.
Молодой коллектив и возможность роста.
Пиши "Хочу в команду Resteko", без данного сообщения обращения не рассматриваются.