Менеджер по рекламациям (обзвон действующих клиентов)
Компания "МосВодоЭксплуатация" уверенно занимает лидирующие позиции на рынке по работе с приборами учёта воды и тепла. Мы стабильно работаем и развиваемся с 2011 года, имеем представительства по всей России.
В данный момент Компания расширяется, и мы в поиске Менеджера по работе с рекламациями.
Основные обязанности:
– Прием претензий, поступающих через почту (не входящие звонки);
– Контроль качества работы мастеров (обзвон наших клиентов, обратная связь по оказанным услугам) - основная обязанность
– Ведение учета поступивших претензий;
– Обработка/ принятие решения/ оформление ответов на рекламации;
– Работа с отзывами на различных электронных площадках;
Требования:
– Умение быстро принимать решения, устранять конфликтные ситуации с клиентами;
– Умение работать с претензиями, возражениями клиентов;
– Клиентоориентированность, внимательность, грамотная речь, доброжелательность;
– Желание обучаться.
Условия:
– Оклад на исп. срок - 60.000 руб; после исп. срока - 65.000 руб;
– График работы 5/2 (9:00-18:00)ч;
– Оформление любое;
– Стажировка и обучение оплачивается.
– Работа в офисе в пешей доступности от м. Сокол.
Также из преимуществ:
– Стабильная работа в успешной, быстро развивающейся Компании;
– Все удобства для отдыха и приёма пищи в офисе + развитая инфраструктура района;
– Отсутствие задержек зарплаты;
– Чай, кофе за счет компании.