Команда Pro Service специализируется на детейлинге и автотюнинге в Москве с 2009 года. Главная задача, которую перед собой ставит команда - качество обслуживания и внимание к деталям, создание комфортной атмосферы не только для автомобилей, но и их владельцев.
Наша аудитория насчитывает более 800 000 подписчиков в социальных сетях, что подтверждает доверие клиентов, которые постоянно возвращаются к нам и рекомендуют близким. Наше позиционирование позволило создать целое комьюнити автолюбителей, для которых устраиваются тюнинг-тусовки, розыгрыши, и прочие мероприятия.
Наши клиенты: Эрик Давидыч, Денис Дорохов, Стас Ярушин, Ильдар Автоподбор, Женя Дубровский и многие другие.
Мы ищем универсального лидера, который возьмет на себя полную ответственность за операционную деятельность мойки премиум-класса и детейлинг-центра. Ваша роль — это синтез административного управления, контроля качества, продаж и развития команды.
Ключевые задачи и ответственность:
1. Управление операционной деятельностью (ОПЕРАЦИИ):
· Организация и контроль работы мойщиков, детейлеров и вспомогательного персонала (МОП).
· Формирование корректной заказ-наряда вместе с клиентом, фиксация состояния авто (фото/видео-отчет) перед началом и после работ.
· Контроль качества на каждом этапе — от первичной мойки до сложных детейлинг-услуг (полировка, оклейка и др.).
· Контроль и пополнение склада расходных материалов, ведение учета.
2. Управление сервисом и продажами (ПРОДАЖИ & СЕРВИС):
· Осмотр автомобиля, консультация клиента, выявление потребностей и грамотное предложение дополнительных услуг (детейлинг, защитные покрытия, химчистка и т.д.).
· Работа с возражениями, увеличение среднего чека.
· Разрешение конфликтных и нестандартных ситуаций с клиентами на месте.
· Контроль чистоты и порядка в зонах для клиентов, на территории и складе.
3. Управление командой и развитие (ЛИДЕРСТВО):
· Составление графиков работы для сотрудников всех специальностей.
· Проведение обучения и адаптация новичков.
· Поддержание трудовой дисциплины, мотивация команды.
· Организация обслуживания и контроль за работоспособностью моечного и профессионального оборудования.
4. Контроль качества и стандартов (КАЧЕСТВО):
· Личный контроль за соблюдением технологий на всех участках: мойка, полировка, оклейка, арматурные работы.
· Приемка работы у специалистов (детейлеров, оклейщиков, арматурщиков) перед выдачей авто клиенту.
Наша команда, которой вы будете управлять:
· Старший мастер цеха
· Специалисты по детейлингу (детейлеры-полировщики)
· Оклейщики (бронепленка, антигравийная защита)
· Арматурщики (установка спортивного обвеса, дооснащение)
· Мойщики автомобилей и вспомогательный персонал (МОП)
Мы ожидаем от вас:
· Опыт работы на руководящей должности в сфере автомоек, детейлинга или автосервиса от 2 лет.
· Глубокое понимание технологий детейлинга, тюнинга (оклейка, арматурные работы) или готовность быстро освоить.
· Навыки продаж и работы с клиентами, умение презентовать услуги.
· Лидерские качества, строгость, справедливость и умение организовать процессы.
· Ответственность, исполнительность, внимательность к деталям.
· Навыки ведения первичного документооборота, учета материалов.
· Опыт подбора и обучения персонала.
Мы предлагаем:
· Ключевую роль в развитии премиального автоцентра.
· Стабильную зарплату (оклад + KPI).
· График работы: 5/2, 6/1, 3/3 с 10:00 до 20:00
· Современное оборудование и материалы для работы.
· Профессиональный и растущий коллектив.
· Возможность влиять на бизнес-процессы и реализовывать свои идеи.
· Официальное трудоустройство по ТК РФ ( после прохождения испытательного срока )
· Дружный коллектив / корпоративный дух
Для того, чтобы мы поняли, что вы действительно ознакомились с вакансией до конца просим вас написать в сопроводительном письме “Готово”.