Медицинский центр Доктора Гуделя (м. Сокольники, шаговая доступность) приглашает опытного руководителя фронт-офиса.
Мы ищем управляющего сменой, который сможет:
– обеспечить сервис на уровне private clinic
– выполнять ключевые показатели по смене
– растить и мотивировать команду администраторов
Чем предстоит заниматься:
– Руководство сменой администраторов (график, контроль дисциплины, подмены, больничные)
– Адаптация и наставничество новых сотрудников
– Контроль соблюдения скриптов и стандартов клиентского сервиса
– Контроль качества записи пациентов (без ошибок в времени, враче, услуге)
– Решение конфликтных ситуаций (жалобы, недовольство, отказы)
– Контроль чистоты и порядка в холле, коридорах, зоне ожидания
– Своевременное изменение прайса в Инфоклинике
– Выполнение личных и командных показателей
– Сверка выручки, закрытие смены, кассовые отчеты
– Заказ канцелярии, воды и хоз.нужд
Требования — обязательные
– Опыт работы старшим администратором / руководителем ресепшен в медицине (стоматология, клиника, диагностический центр) от 2 лет
– Уверенное знание системы ИНФОКЛИНИКА
– Навык управления людьми: постановка задач, контроль, обратная связь
– Грамотная устная и письменная речь
– Аккуратный внешний вид (деловой/медицинский стиль)
– Знание AmoCRM
– Опыт обучения сотрудников работе в МИС
– Понимание 152-ФЗ (персональные данные)
Условия работы
– График: 5/2, с 12:00 до 21:00
– Расположение: м. Сокольники, 3 минуты пешком
– Заработная плата:
– оклад — 90 000 руб.
– ежемесячная премия за KPI до 100% от оклада
– Выплаты 2 раза в месяц (аванс + основная часть)
– Скидки на медицинские услуги для сотрудника и близких родственников (30%)
– Молодая, дружная команда
– Реальная зона влияния — вы участвуете в улучшении процессов ресепшен
