Менеджер по работе с ключевыми клиентами/Key Account Manager с акцентом на холодные продажи
Привет!
Мы — Нетмонет, сервис безналичных чаевых, отзывов и оплаты в ресторанах. Нас выбирают те, кому важно не просто принимать оплату, а создавать атмосферу сервиса и растить культуру благодарности.
Сегодня с нами уже больше 20 000 клиентов, а через наш сервис каждый год проходит более 30 миллионов транзакций чаевых. И это не только рестораны — мы помогаем бизнесам в бьюти-индустрии, флористике, на АЗС и в других сферах, где важна забота о гостях.
Мы усиливаем направление развития ключевых клиентов и ищем менеджера, который умеет выстраивать отношения с enterprise-клиентами, развивать портфель, запускать новые продукты внутри действующей базы и уверенно работает с холодными продажами.
Какие задачи тебя ждут:
– Самостоятельно выходить на новых клиентов в целевом сегменте, использовать инструменты холодных продаж и формировать pipeline по перспективным аккаунтам
– Развивать портфель ключевых и strategic accounts: увеличивать GMV, выручку и penetration продуктов внутри клиентской базы
– Выстраивать долгосрочные отношения с крупными клиентами и быть для них основным бизнес-партнером со стороны компании
– Находить точки роста в текущем портфеле: upsell, cross-sell, масштабирование действующих решений, подключение новых продуктов
– Проводить регулярные встречи и переговоры с ЛПР и ключевыми стейкхолдерами со стороны клиента
– Готовить и согласовывать коммерческие предложения, участвовать в переговорах по условиям сотрудничества и сопровождать сделки до запуска
– Анализировать клиентские метрики, финансовые показатели и поведение портфеля, предлагать решения для роста
– Исследовать рынок, конкурентную среду и лучшие практики в сферах fintech, payments, HoReCa и смежных B2B-сегментах
– Плотно взаимодействовать с внутренними командами: продукт, маркетинг, аналитика, поддержка, юридический отдел, бухгалтерия
– Собирать обратную связь от клиентов и помогать команде влиять на развитие продукта
У нас точно будет мэтч, если ты имеешь:
– Опыт работы с enterprise-клиентами от 2 лет (важно)
– Опыт холодных B2B-продаж от 2 лет (очень важно)
– Опыт работы клиентским менеджером / KAM / менеджером по развитию ключевых клиентов с фокусом на развитие портфеля
– Успешный опыт ведения переговоров с первыми лицами компании, коммерческими и операционными руководителями
– Навык развития действующих клиентов: upsell, cross-sell, удержание, рост оборота и расширение сотрудничества
– Понимание ключевых коммерческих и финансовых метрик: выручка, маржинальность, GMV, unit-экономика на уровне клиента
– Умение работать с аналитикой, CRM, дашбордами и клиентскими данным
– Сильные коммуникационные навыки, самостоятельность и ориентация на результат
Будет преимуществом:
– Опыт работы в финтехе, платежных сервисах, банках или других транзакционных B2B-продуктах
– Опыт работы с крупными сетевыми клиентами
– Опыт в сферах HoReCa, retail, foodtech или SaaS
– Понимание рынка платежей, эквайринга, QR-оплаты или digital ordering решений
Мы предлагаем:
– Гибкое начало дня с возможностью гибридного формата работы
– Белое оформление по ТК РФ, IT-аккредитация
– ДМС со стоматологией, телемедициной и плановой госпитализацией
– До 7 дней в год компенсации больничного до уровня зарплаты
– 4 day-off в год
– Крутую команду, которую объединяет одна цель — делать удобный и полезный рынку продукт, мыслить смело, держать планку и идти широкими шагами
– Гибкие процессы и никакой бюрократии: ты сможешь внедрять новые решения, не согласовывая их через множество инстанций, и видеть, как продукт меняется на глазах
– Возможности для развития: ты можешь расти как вертикально, так и горизонтально - смотреть, чем занимаются другие команды и пробовать себя в новых активностях
Если тебе интересно строить продукты, которые реально меняют культуру сервиса, и работать в команде, где ценят инициативу и свободу, — давай знакомиться. ❤️