Мы — не просто центр красоты и здоровья, а пространство, где каждая деталь важна. Наша цель — дарить нашим гостям не только услуги высшего уровня, но и уникальные впечатления. Мы работаем с признанными мастерами индустрии, использующими премиальные бренды и современные техники. У нас самый большой аппаратный парк в Хамовниках (более 30 аппаратов для решение любых проблем и задач), индивидуальный подход к каждому гостю, премиальный сервис, приватность, большое количество программ для ухода и восстановления и многое другое – все это GARDENIA. На конкурсной основе мы объявляем о вакансии: “Администратора”. Приглашаем опытного, талантливого и амбициозного администратора, который будет играть ключевую роль в обеспечении безупречного сервиса и создании незабываемого опыта для наших клиентов.
Обязанности:
Встреча и приветствие клиентов: помощь по любым вопросам
– Премиальный сервис: высококачественное обслуживание и сервис премиум уровня
– Конфиденциальность: обеспечение конфиденциальность информации клиентов и соблюдение их интересов
– Работа с расписанием и заполняемостью: помощь в организации расписания клиентов, запись клиентов параллельно или поочередно на свободные слоты к специалистам
– Запись клиентов к специалистам: запись клиентов на услуги, исходя из их потребностей и пожеланий (работа с входящими обращениями - телефония, мессенджеры, соц.сети)
– Работа в программе Yclients: уметь работать в программе Yclients, которая позволяет осуществлять бронирование клиентов, управлять расписанием, контролировать качество услуг и решать другие задачи
– Работа с кассой и терминалом: уметь работать с кассой и терминалом, проводить денежные операции и т.д.
– Организация дополнительных услуг: помощь клиентам с организацией дополнительных услуг (парковка, автомойка, заказ еды и т.д)
Требования:
– Опыт работы в сфере премиального обслуживания не менее 3 лет
– Знание принципов и стандартов премиального обслуживания
– Знание этикета и правил обслуживания VIP-гостей
– Высокий уровень ответственности и организационных навыков
– Отличные коммуникативные навыки и умение устанавливать доверительные отношения с клиентами и коллегами
– Умение работать в команде и координировать работу других сотрудников
– Навыки управления бюджетом и финансовыми операциями
– Знание основных процедур и продуктов в сфере красоты. Готовность пройти обучение.
– Личностные качества: вежливость, тактичность, внимательность к деталям, ответственность, стрессоустойчивость
– Внешний вид: аккуратный и ухоженный внешний вид, соответствующий стандартам премиум-класса
Условия:
– График работы: сменный, утверждается ежемесячно
– Заработная плата: конкурентоспособная заработная плата, соответствующая уровню премиум-класса
– Обучение: возможность прохождения обучения и повышения квалификации в области красоты и сервиса
– Социальный пакет: ДМС (после прохождения испытательного срока)
– Возможности карьерного роста: возможность профессионального и карьерного роста внутри компании
– Корпоративная культура: дружелюбная и профессиональная корпоративная культура, ориентированная на удовлетворение потребностей клиентов и благоприятную атмосферу для сотрудников.
