СтарЛинк – современная активно развивающаяся цифровая ИТ-Компания.
Наши задачи – проектировать, разрабатывать и внедрять современные и устойчивые программно- аппаратные решения, позволяющие нашим Клиентам достигать новых цифровых вершин. Области нашей экспертизы - импортозамещение и информатизация целых направлений жизни, мы заставляем современные технологии работать на благо человека, придавая его жизни принципиально иное качество.
Миссия компании - способствовать повышению благосостояния и лидерства наших клиентов.
Цель компании - стать ИТ-интегратором №1 на территории России и стран СНГ в сфере внедрения цифровых решений, повышающих эффективность взаимодействия граждан и государства.
Что входит в задачи:
- Регистрация и обработка обращений пользователей прикладных ИС, поступающих по телефону, электронной почте, и через автоматизированную систему обработки инцидентов и обращений;- Реагирование, регистрация, эскалация и контроль решения возникающих в процессе работы инцидентов в случае возникновения нештатных ситуаций в работе прикладных ИС;- Выполнение типовых регламентных планово-предупредительные работ в целях обеспечения бесперебойной работы прикладных ИС;- Сбор и систематизация информации по вопросам, полученным от пользователей;- Ведение и наполнение базы знаний информацией по сопровождаемым проектам;- Выявление и анализ проблем, возникающих при работе с прикладными ИС;- Ведение отчетности о проделанной работе.
Какие профессиональные навыки важны:
- Работа с системами мониторинга, базами знаний, ITSM системами: Zabbix, Jira, Сonfluence, HPSM/Naumen или другие SD;- Умение разбираться с технической документацией- Хорошие коммуникативные навыки;- Уметь предотвращать и разрешать конфликты;-Аналитический склад ума, умение структурировать информацию и четко излагать мысли;
Условия:
– Оформление по ТК РФ;
– График работы 5/2 (с пн. по пт.);
– Испытательный срок 3 месяца;
– Доход полностью белый: оклад + ежеквартальный KPI (уровень дохода обсуждается по итогам собеседования, зависит от квалификации кандидата);
– ДМС после испытательного срока;
– Место работы: Россия, Москва, Большой Козихинский переулок, 7с2, м. «Пушкинская»);
– Отличная и сильная команда, уютный комфортабельный офис, рядом развитая инфраструктура (кафе, рестораны);
– Интересные задачи (разработка новых решений).