Что нужно делать:
– Выполнять стандартные SQL-запросы для поиска и анализа данных
– Оперативно искать ошибки, проводить первичный анализ и документирование причин ошибок в работе ДБО
– Анализировать логи (логи приложений, web-серверов) для диагностики проблем
– Проводить мониторинг дашбордов (Zabbix, Grafana, внутренние системы) для контроля статуса сервисов
– Консультировать и передавать структурированную информацию третьей линии поддержки и смежным IT-подразделениям
– Вести коммуникацию со службой поддержки клиентов (первая линия) для уточнения деталей инцидента и информирования о его статусе
Что мы хотим видеть:
– Высшее образование, релевантный опыт от 2 лет
– Опыт работы с СУБД (PostgreSQL, MySQL): написание SELECT-запросов с JOIN, понимание структуры БД
– Умение анализировать логи (понимание цепочек событий, error-сообщений), работать с дашбордами и метриками
– Понимание принципов работы и основных компонентов систем ДБО (Интернет-Банк, Мобильный Банк, API, 3DS, платежные шлюзы)
– Знание SQL-клиентов (MSSQL, DBeaver, pgAdmin)
– Опыт работы с системами мониторинга (VictoriaMetrics, Grafana, Zabbix) и системами сбора логов (ELK, Loki)
– Навык анализа событий в логах KQL, LogQL
– Опыт работы с системами управления инцидентами (Jira, Service Desk, Redmine, Naumen)
– Понимание основ сетевого взаимодействия (REST API, HTTP-статусы)