Чем предстоит заниматься:
— Реализовывать и развивать CRM-коммуникации совместно с CRM Lead;— Подготавливать и запускать массовые коммуникации: Email, Mobile Push, In-App, SMS в Mindbox;— Создавать, обновлять и оптимизировать триггерные цепочки;— Формировать план массовых коммуникаций и CRM-календарь;— Работать с сегментацией клиентской базы: RFM, поведенческие сегменты, VIP, новые, активные, спящие и уходящие пользователи;— Развивать коммуникации по всему Customer Journey: onboarding, первая покупка, повторная покупка, retention, реактивация, loyalty;— Персонализировать коммуникации на основании поведения пользователей, истории покупок, интересов, категорий и брендов;— Самостоятельно предлагать гипотезы для роста эффективности CRM-коммуникаций;— Проводить A/B-тесты, анализировать результаты и масштабировать успешные механики;— Анализировать ключевые CRM-метрики: open rate, CTR, conversion rate, retention, repeat rate, churn, LTV, frequency, AOV и долю CRM в выручке;— Участвовать в реализации и развитии CRM-стратегии;— Работать совместно с аналитиками, продуктовой командой и разработчиками, формировать ТЗ на необходимые доработки;— Взаимодействовать с подрядчиками;— Искать возможности для автоматизации CRM-процессов и сокращения ручной работы.
Мы ожидаем:
— Опыт работы CRM-маркетологом в e-commerce от 3 лет;— Уверенный опыт работы с Mindbox или аналогичными CRM/CDP-платформами;— Хорошее понимание CRM- и retention-метрик;— Опыт построения триггерных и автоматизированных коммуникаций;— Опыт сегментации клиентской базы и персонализации коммуникаций;— Опыт проведения A/B-тестов и самостоятельного анализа результатов;— Аналитическое мышление и умение работать с данными;— Способность не только выполнять поставленные задачи, но и самостоятельно предлагать новые гипотезы и механики;— Понимание Customer Journey и lifecycle-маркетинга;— Опыт работы с Email, Mobile Push, In-App и SMS.
Будет плюсом:
— Знание SQL на базовом уровне;— Опыт работы с BI-системами: DataLens— Понимание CDP, событийной модели данных и интеграций сайта/приложения с CRM-системами;— Опыт работы с email deliverability;— Опыт использования AI/LLM-инструментов для аналитики, персонализации и автоматизации CRM;— Опыт работы в fashion, luxury или marketplace/e-commerce.
Мы предлагаем:
— Полный рабочий день (график 5/2, с 10:00 до 19:00)
— Официальное оформление в соответствии с ТК РФ в аккредитованной IT-компании — резиденте Сколково
— Офис в шаговой доступности от м. Тульская («Даниловская Мануфактура»)
— ДМС (включая стоматологию)
— Работа в международной компании с офисами в Москве и Дубае
— Быстрые процессы, высокая экспертиза команды и быстрорастущий продукт
— Возможность напрямую влиять на бизнес и развитие компании
Присоединяйтесь к команде OSKELLY и помогите нам создать будущее fashion tech индустрии!