............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Oskelly 

Офис
4.5
376 оценок
4.5
376 оценок
НГ
Наталия Г1 отзыв
МЩ
Мария Щербакова22 отзыва
Я была клиентом Oskelly на протяжении четырёх лет. Всё это время я закрывала глаза на системные недочёты: регулярные задержки сроков; сомнительную экспертизу; постоянные эмоциональные разочарования. Но в январе 2026‑го терпение лопнуло. Ситуация, которая случилась накануне Нового года, буквально довела меня до слёз — а ведь я планировала провести этот вечер с семьёй. Суть проблемы Я продавала сандалии Chanel. Покупательница очень просила ускорить процесс: ей нужно было взять обувь в отпуск. Мы обе подчеркнули, насколько критично не затягивать экспертизу. Более того, покупательница была готова лично забрать заказ. Хронология событий: 6 января — заказ поступил в офис Oskelly; 8 января — прошёл экспертизу; до 11 января — «завис» под предлогом «предпродажного ухода» (который, как я понимаю, существует лишь для того, чтобы сортировать клиентов на «приоритетных» и «всех остальных» — даже если вы потратили на платформе сотни тысяч рублей). С 8 января я ежедневно звонила, объясняла срочность (покупательница улетала), просила отдать заказ. Безрезультатно. 11 января мне сообщили: на сандалиях обнаружили микроцарапины, и покупательница отказывается от выкупа без дополнительной скидки. Что возмущает: Бессмысленная задержка. Товар пролежал без движения несколько дней после экспертизы. Фальшивая экспертиза. Царапины были отчётливо видны на фото в объявлении — почему их не заметили 8 января? Получается, реальная проверка началась лишь через 5 дней. Срыв сделки. К моменту уведомления покупательница уже улетела, и сандалии ей стали не нужны. Реакция менеджеров Вместо извинения я столкнулась с агрессией: мне кричали, что я «мошенница», отдавшая товар с дефектами; хвалились, что «нашли царапины»; требовали дать дополнительную скидку (при том, что я уже снизила цену на 5 000 руб.). Итог: Oskelly сами затянули сроки, сами создали проблему и попытались выставить меня виноватой.
Читать целиком
Oskelly, офис
20 января 2026, официальный ответ
Мария, здравствуйте! Спасибо, что так подробно описали свой опыт. Мы искренне ценим, что вы на прот…
Марьяна Алексеевна21 отзыв
Oskelly, офис
20 января 2026, официальный ответ
Спасибо, что оценили 🖤
Лариса Николаевна14 отзывов
Oskelly, офис
20 января 2026, официальный ответ
Лариса, спасибо, что доверяете нам 🖤
КС
Кристина Сергеевна13 отзывов
Читать целиком
Oskelly, офис
16 декабря 2025, официальный ответ
Кристина, здравствуйте! Спасибо, что поделились ситуацией. Понимаем ваше беспокойство и хотим дать…
ЕГ
Екатерина Гурьянова18 отзывов
Заказала серьги Chanel, продавцом заявлено как новое с биркой. OSKELLY заявляет, что проводит тщательную проверку перед отправкой и гарантирует качество, в случае обратного якобы вернёт 200% стоимости! Посмотрите на фото, какие «новые» серьги мне пришли! Погнутые гвоздики, коробка вся в каких-то перьях, клею, оторванный цветок, вся потертая! Серьги мало того, что испорченные - гнутые гвоздики, видно невооруженным глазом товар б/у! Как можно доверять этой гарантии качества?! Что я в шоке, это ничего не сказать, моя первая и последняя покупка на OSKELLY. Рискнула и очень пожалела, теперь на успею на корпоратив заказать действительно достойные серьги. Не советую! Сейчас еще неизвестно, что дальше, как осуществляется возврат, и когда я обратно получу деньги, надеюсь, что я вообще их получу, потому что не то, что теперь нет доверия, а есть вообще страх обмана
Читать целиком
Oskelly, офис
10 декабря 2025, официальный ответ
Екатерина, здравствуйте! Спасибо, что рассказали о ситуации. Нам искренне жаль, что ваша первая пок…
ОЕ
Ольга Ефремова2 отзыва
Отвратительная контора с убогим сервисом, которую стоит обходить стороной. До недавнего времени была клиентом компании, иногда покупала и продавала вещи на данной платформе, но чем дальше, тем хуже. Постоянное повышение комиссии совсем не означает повышение качества услуг. Поэтому решила удалить свой аккаунт на Оскелли и поделиться информацией о том, какой сервис они предоставляют. Итак: 1. Заказ Nº1182482 — ботинки Brunello Cucinelli, размер 39. После такой тщательной проверки от Оскелли получила ботинки 37 размера. Как проходила проверка — остаётся только догадываться. После трёх звонков в Оскелли мне сказали, что согласны принять обувь обратно, но возврат денег будет в течение 30 дней. Как вам такой сервис? Обувь возвращать не стала, поскольку слишком долго ждать возврата, продала ботинки самостоятельно на Авито. 2. Заказ №1217609 — плащ Balenciaga в состоянии «новое с биркой», тёмно-синего цвета. Получила плащ с подогнутыми рукавами, причём линия подгиба уже протёрлась, и если расправлять рукава, то её видно. В карманах было два грязных использованных носовых платка. О какой предпродажной подготовке рассказывают Оскелли — не ясно. Если бы она действительно была, как такое могло случиться? На мою жалобу только развели руками и, как обычно: «Нам очень жаль, что покупка не доставила вам удовольствие». 3. И вишенка на торте. Муж покупал мне в подарок серьги Dior на данной платформе через свой аккаунт. Оказалось, что у меня аллергия на металл, и я выставила серьги на продажу на той же платформе. Их купили очень быстро (заказ №1175273), но при проверке в офисе Оскелли они не прошли экспертизу и были признаны неоригиналом. Меня попросили заплатить штраф. Как только я сообщила, что они были куплены 10 дней назад на Оскелли, и предоставила подтверждение, серьги мгновенно стали оригинальными и с новым номером заказа (№1175362) уехали к новому владельцу. Вот такая вот экспертиза и предпродажная подготовка на Оскелли.
Читать целиком
Oskelly, офис
2 декабря 2025, официальный ответ
Ольга, здравствуйте! Спасибо, что поделились таким подробным отзывом. Нам искренне жаль, что у вас…
Фамилия Имя63 отзыва
Oskelly, офис
2 декабря 2025, официальный ответ
Спасибо вам 🖤
СГ
Стася Грушевская5 отзывов
Yekaterina Stepanova30 отзывов
Читать целиком
Oskelly, офис
10 ноября 2025, официальный ответ
Екатерина, здравствуйте! Благодарим вас за отзыв и за то, что подробно описали ситуацию. Нам искрен…
🍪
Мы используем cookies подробнее