Менеджер службы заботы о клиентах (Московский)
Ohana Fitness - новая технологичная и развивающаяся сеть фитнес-клубов с заботой о здоровье и комфорте. У нас 4 полноформатных фитнес-клуба площадью от 5000 кв. м. в Москве и Подмосковье с эргономичным дизайном в стиле лофт и умными технологиями. Наши клубы - это тренажерный зал с премиум-оборудованием, уникальные групповые занятия, зоны единоборств, детский клуб, бассейны с аква-зоной и банным комплексом, кафе-бар и Beauty-направление.
Мы ищем энергичного и талантливого профессионала в команду службы заботы о клиентах - консультанта по сервису.
Что мы предлагаем:
– Своевременная и достойная заработная плата (оклад+KPI);
– Удобный график работы: 2/2, полный день (с 09:00 до 21:00 / с 10:00 до 22:00);
–
Бесплатный абонемент в любой фитнес-клуб сети для сотрудников и их несовершеннолетних детей;
– Подарочные абонементы для родных и близких со скидкой;
– Система скидок на массажи, услуги салонов и в баре.
Чем предстоит заниматься:
– Работа с клиентской базой - членами клуба;
– Обработка входящих звонков, презентация клуба и выдача клубных карт;
– Адаптация новых членов клуба, оформление заморозки карт, смены владельца клубной карты, работа с рекламациями;
– Ведение документооборота и отчетности;
– Обеспечение высокого уровня сервиса для членов клуба;
– Активное участие во внутриклубных и сетевых мероприятиях Компании, направленных на формирование лояльности постоянных клиентов.
Что мы ожидаем:
– Пунктуальность и ответственность;
– Коммуникативные, презентационные и организаторские навыки;
– Опыт работы будет Вашим преимуществом;
Мы ждем вас в нашей команде, чтобы вместе создавать лучший сервис и вдохновлять людей на перемены! Оставляйте отклик!