Менеджер по сопровождению ВИП и Check-Up в медицинской клинике
Обязанности:
– Полное сопровождение VIP-пациентов и корпоративных клиентов на всех этапах маршрута: от первого обращения до завершения лечения/Check-Up.
– Координация и организация медицинских услуг (приём специалистов, диагностика, лаборатория, госпитализация при необходимости).
– Взаимодействие с врачами, медицинскими подразделениями и администрацией для обеспечения безупречного сервиса.
– Поддержка пациентов: информирование, помощь в решении организационных вопросов, напоминания о визитах и результатах.
– Работа с корпоративными заказчиками (ДМС-компании, государственные и бизнес-заказчики) по сопровождению Check-Up программ.
– Контроль качества обслуживания, участие в программах обратной связи и улучшения клиентского опыта.
Требования:
– Опыт работы в сфере клиентского сервиса (предпочтительно в медицине, luxury-сервисе или туризме).
– Знание ПК (ведение документации медицинской информационной системе)
– Знание принципов и стандартов пациентоориентированного сервиса
– Знание номенклатуры медицинских услуг
– Высокие коммуникативные навыки, умение работать с требовательными клиентами.
– Знание этикета делового и персонального общения, умение поддерживать конфиденциальность.
– Организованность, стрессоустойчивость, умение работать в многозадачности.
– Приветствуется опыт взаимодействия с ДМС-компаниями, корпоративными заказчиками.
Условия:
– Работа в престижной многопрофильной клинике с современными медицинскими технологиями.
– Обучение стандартам VIP-сервиса и сопровождения Check-Up программ.
– Комфортные условия труда, дружный коллектив и корпоративные привилегии.
– Возможности профессионального роста в направлении клиентского сервиса.
– Работа в обособленном подразделении московской клиники "АрхиМед" (основная)
– Удобное месторасположение клиники (центральная часть города Москвы)
– Официальное трудоустройство, оплачиваемый отпуск 28 календарных дней, больничный
– Бесплатная парковка для сотрудников.
– Бонусы на медицинское обслуживание для сотрудников и членов семей