............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Vivo 

Сервисный центр
4.6
10 оценок
Оператор контакт-центра
В связи с масштабированием бизнеса и открытием контакт-центра в России, мы ищем ответственного и клиентоориентированного специалиста, готового стать лицом нашей компании для клиентов. Это отличный старт для построения карьеры в международной компании с дружелюбной атмосферой и сильной командой. Чем предстоит заниматься: · Консультирование и поддержка клиентов: обработка обращений (входящие/исходящие звонки, онлайн-чаты, email) по вопросам продукции (мобильная электроника), услуг и послепродажного обслуживания. · Решение нестандартных ситуаций: работа с жалобами и сложными запросами, сбор информации и своевременная эскалация вопросов для их оперативного решения. · Аналитика и улучшение сервиса: выявление проблем клиентов, влияющих на их опыт, фиксация обратной связи и подготовка отчетов для смежных отделов. · Непрерывное развитие: активное участие в обучающих тренингах по продукту и soft skills, успешное прохождение аттестаций для постоянного повышения квалификации. Мы ищем кандидата, который: · Имеет высшее образование (опыт в клиентском сервисе будет преимуществом, но не обязателен). · Обладает грамотной речью, умением слушать и четко доносить информацию. · Знание мобильной электроники будет супер - преимуществом! · Знание английского, китайского языков будет огромным плюсом (но не обязательно). · Готов учиться и развиваться в сфере клиентского сервиса. · Отличается ответственностью, стрессоустойчивостью и искренним желанием помогать людям. · Умеет работать в команде и соблюдать установленные стандарты качества. Мы предлагаем: · Достойный доход: фиксированный оклад + ежемесячный KPI-бонус . Не сдельная оплата труда! · Стабильность: официальное трудоустройство с первого дня («белая» заработная плата). · Гибкий график: сменный рабочий день 5/2 с плавающими выходными. Начало смены: 9:00 или 10:00. · Комфортный офис: в 7-10 минутах ходьбы от м. Сокол (Москва). · Забота о здоровье: расширенный полис ДМС (включая стоматологию) после испытательного срока (3 месяца). · Развитие: ценный опыт работы в развивающейся международной компании. · Поддержка: дружный коллектив и полноценное обучение. Готовы стать первым помощником для наших клиентов? Мы ждем именно тебя в команду!
от 75 000 ₽ в месяц на руки
Инженер по ремонту смартфонов
Обязанности: – Принимать посетителей, проводить консультации по всем техническим вопросам в сервисном центре; – Быстро и качественно производить ремонтные (модульный ремонт) и диагностические операции. Регистрировать обращения и вносить необходимые данные в CRM-систему послепродажного обслуживания. – Консультация пользователей по телефону. – Производить сбор информации о проблемах качества и неисправностях, выявленных при ремонтах. Собирать LOG файлы и передавать их заводу для анализа и выпуска обновлений. – Выполнять текущие задачи, повышать качество сервисного обслуживания. – Проходить регулярные внутренние тренинги по продуктам компании и процедурам их обслуживания. – Своевременно выполнять поставленные задачи в соответствии с требованиями руководителя. Требования: – Знакомство с функционалом смартфонов и наличие знаний в области телекоммуникаций; – Образование не ниже среднего профессионального; – Опыт работы инженером по ремонту сотовых телефонов не менее 1-го года; – Опытный пользователь MS Office – Владение английским языком -intermediate level – Аккуратность и исполнительность в работе Условия: – Работа в фирменном сервисном центре VIVO (пост продажное обслуживание) – График работы 5/2 с 9-00-18-00. – Рядом с станцией метро "Сокол" – Трудоустройство в соответствии с ТК РФ. – Перспективы карьерного роста
от 90 000 ₽ в месяц на руки
Инженер по тестированию
VIVO Rus LLC (дочерняя компания VIVO / BBK Electronics) – мировой лидер в производстве инновационных смартфонов и мобильных технологий. В нашей московской команде мы занимаемся локализацией, тестированием и обеспечением безупречного качества продуктов для российского рынка. Чем предстоит заниматься (основные задачи и обязанности): 1. Полевое и функциональное тестирование:· Проведение полевых испытаний на сетевую адаптивность (4G/5G) в реальных городских условиях.· Локализационное тестирование ОС (русский язык, региональные настройки) и тестирование совместимости с популярными сторонними приложениями.· Выполнение предварительного (пре-сейл) тестирования по требованиям ключевых операторов (МТС, Билайн, МегаФон, Tele2 и др.).· Ответственность за качество и результаты тестирования на всех этапах.2. Управление тестированием и анализ:· Планирование тестовых активностей, контроль сроков и приоритизация задач.· Анализ, документирование и классификация обнаруженных дефектов (оценка критичности, первичный анализ).· Отслеживание жизненного цикла дефекта до его разрешения.3. Исследование пользовательского опыта (UX) и улучшение процессов:· Изучение локальных сценариев использования и пользовательских привычек.· Разработка и совершенствование стратегий тестирования под особенности российского рынка.· Формирование предложений по улучшению ПО и аппаратной части на основе данных тестирования и обратной связи.4. Координация и поддержка:· Взаимодействие с локальными командами тестирования (включая тестирование голосового помощника Jovi) и внешними партнерами.· Техническая поддержка и анализ рыночных инцидентов (жалоб), помощь в выявлении и устранении корневых причин.· Налаживание процессов совместного тестирования с локальными разработчиками приложений. Обязательные требования: · Опыт работы инженером по тестированию (QA Engineer) от 2 лет, преимущественно в сфере мобильных приложений или embedded-систем.· Понимание жизненного цикла ПО, основных методик и видов тестирования (полевое, функциональное, регрессионное, совместимости).· Опыт составления тестовой документации (чек-листы, тест-кейсы, баг-репорты) в Jira, YouTrack или аналогичных системах.· Способность анализировать логи (logcat,adb).· Готовность к полевым выездам по Москве для проведения сетевых тестов.· Ответственность, внимательность к деталям и нацеленность на качество.· Уровень английского языка не ниже Upper-Intermediate (B2) для чтения технической документации и взаимодействия с иностранными коллегами. Будет значительным преимуществом: · Опыт тестирования под требования российских операторов связи.· Понимание принципов работы мобильных сетей (LTE/5G).· Опыт в области тестирования UX/UI.· Навыки автоматизации тестирования (на любом языке, e.g., Python, Java).· Техническое образование (информационные технологии, телекоммуникации). Мы предлагаем: · Работу в глобальной технологической компании с продуктами, известными во всем мире.· Возможность напрямую влиять на качество продукта для миллионов пользователей в России.· Возможность профессионального роста в международной среде.· Официальное трудоустройство по ТК РФ, полный социальный пакет.· Конкурентную заработную плату, обсуждение на собеседовании.· Расширенную медицинскую страховку (ДМС).· Современный офис в Москве.· График работы: 5/2, полный день.
от 90 000 ₽ в месяц на руки
Вакансии на карте
Ищите работу на карте рядом с домом
Информация о вакансиях предоставлена hh.ru
🍪
Мы используем cookies подробнее