Вакансии компании Prokarniz.ru, торгово-производственная компания в Москве – Работа в Prokarniz.ru, торгово-производственная компания

РАБОТА ТОЛЬКО В ОФИСЕ!5/2 с 09:00 до 18:00 Задачи и зона ответственности 1. Контроль качества звонков – Прослушивание звонков менеджеров по утверждённому графику – Оценка разговоров по оценочному листу (скрипт, логика, выявление потребностей, отработка возражений, фиксация договорённостей и т.д.) – Фиксация типовых и системных ошибок 2. Контроль ведения CRM – Проверка: – полноты заполнения карточек сделок – корректности данных – соблюдения регламентов и этапов – Выявление нарушений и искажений в CRM – Связка качества звонка ↔ корректность CRM 3. Финансовая ответственность (монетизация ошибок) – Классификация ошибок (некритичные / критические / системные) – Проставление финансовых штрафов/удержаний за жёсткие нарушения – Чёткая аргументация: какая ошибка → почему нарушение → на что влияет → какая ответственность 4. Индивидуальная работа с менеджерами – Проведение персональных разборов звонков – Аргументированная защита выставленных оценок – Донесение логики «почему это ошибка и как её исправить» – Работа в том числе со “звёздными” менеджерами - без страха и уступок 5. Групповые разборы и мини-обучения – Подготовка и проведение групповых встреч: – разбор типовых ошибок – прослушивание реальных звонков – обсуждение альтернативных сценариев – Формирование у команды единого стандарта качества 6. Улучшение системы продаж – Инициирование корректировок: – скриптов – регламентов – логики диалогов – Передача предложений коммерческому директору и РОП 7. Эскалация проблем – При повторяющихся или критических ошибках: – информирование РОП – фиксация факта ухудшения качества – Контроль, что РОП провёл работу и отчитался – Если после следующего среза улучшений нет - эскалация коммерческому директору Ключевой профиль кандидата Обязательные компетенции – Опыт в продажах / контроле качества / обучении продажам – Отличное понимание: – логики продаж – структуры сильного звонка – типовых ошибок менеджеров – Опыт работы с CRM (не «видел», а понимает, как должно быть) – Умение аргументировать и отстаивать позицию – Умение вести сложные диалоги без конфликта и без заигрывания Личностные качества (критично) – Внутренний стержень, уверенность – Отсутствие страха перед «звёздами» – Объективность и принципиальность – Системность, внимание к деталям – Умение быть жёстким по фактам и корректным по форме Плюсом будет – Опыт проведения обучений / разборов – Опыт внедрения или доработки скриптов – Работа в компаниях с активным контролем качества и KPI Нам точно не подойдёт кандидат, если он: – Боится конфликтов и «неудобных разговоров» – Считает, что контроль качества - это «про атмосферу» – Не готов брать на себя ответственность за оценки – Не умеет аргументировать свои решения фактами Мы предлагаем – Реальное влияние на качество продаж и доход компании – Прямое взаимодействие с коммерческим директором – Прозрачную систему требований и полномочий – Квартальную премию – Возможность вырасти в: – руководителя направления качества – тренера по продажам

Prokarniz.ru

Контакты

Инфо

Отзывы835

Цены

Фото130

Вакансии