Обязанности:
– Прямые продажи по телефону, информирование клиентов о новинках и акциях компании;
– Исходящие звонки по клиентской базе, назначение и проведение консультаций (в том числе встреча в салоне);
– Прием входящих звонков и обращений по всем каналам коммуникации;
– Консультирование клиентов по ассортименту, подбор товара с учетом индивидуальных предпочтений;
– Оформление заказов по телефону и в онлайн‑чате, сопровождение клиента на всех этапах покупки;
– Персональное ведение постоянных клиентов, поддержание долгосрочных отношений и лояльности;
– Контроль качества обслуживания и предоставление премиального уровня сервиса для клиентов middle+ и VIP категорий;
– Грамотная речь, умение правильно выражать мысли;
– Вежливость, коммуникабельность, тактичность, стрессоустойчивость, умение работать с возражениями;
– Уверенный пользователь ПК, знание современных средств коммуникаций.
– Выстраивание долгосрочных отношений с клиентами;
– Умение работать в режиме многозадачности и высоком темпе;
– Опыт работы в продажах с товарами класса премиум и люкс (одежда, обувь и аксессуары) как преимущество;
– Опыт работы в шоу-руме в call- центре, либо в контакт- центре приветствуется;
Условия:
– Официальное трудоустройство по ТК РФ;
– Белая заработная плата;
– Скидки на продукцию компании;
– Сменный график работы 2/2, с 9.30 до 21.30;
– Интересная работа в дружном коллективе;
– Удобный офис в центре Москвы, шаговая доступность от метро;