Менеджер проекта/Account менеджер
Интересное о нас:
NEXT Contact – надежный, крупный аутсорсинговый контакт-центр с командой настоящих профессионалов.
Наша компания, входит в ТОП-10 крупнейших аутсорсинговых контактных центров России!
Ищем в команду единомышленника с крутыми навыками по коммуникации и управлению проектами.
Что мы предлагаем:
– Конкурентная и стабильная заработная плата (оклад + премия) . Зарплата определяется по итогам собеседования (мы готовы платить достойную зарплату за ваш опыт)
– Бесплатное оплачиваемое обучение от компании
– Получение своевременной обратной связи и признание всех ваших достижений командой
– Амбициозные и интересные задачи
– Возможность влиять на результат + запрашивать все необходимые ресурсы для его достижения
– Работа в команде единомышленников
– Комфортабельное рабочее место в уютном офисе
– Общение с интересными клиентами в различных сферах бизнеса
– График работы 5/2 с 10:00-19:00/09:00-18:00
Что ждем от кандидата:
Коммуникабельность – одно из ваших сильных качеств.
– Опыт управления проектами от 3-х лет (если у вас нет опыта работы в проектной деятельности, то вы не сможете успешно вести наши проекты, а мы очень нацелены на результат)
– Опыт работы в контактном центре на телемаркетинговых проектах
– Навык ведения проектов с фокусом на клиента, без ущерба бизнесу
– Аналитический склад ума (умение видеть цифры, уметь их анализировать в большой совокупности показателей)
– Навык ведения переговоров с первыми лицами компании
– Сформированный навык работы с клиентом в нестандартных ситуациях (негатив, открытый конфликт, удержание клиента)
– Умение выявить (или сформировать) у клиента потребность в новых услугах. Проведение презентации с целью последующей продажи
– Навык самостоятельно и быстро принимать решения с учетом всех рисков;
– Понимание, как работать с проектной документацией (контроль ТЗ, составление тайминг-планов, договоров, закрывающих документов)
– Умение работать в режиме многозадачности
Чем предстоит заниматься:
Нацеленность на результат – ваше кредо по жизни;
– Предоставление клиенту профессионального и клиентоориентированного сервиса от лица компании
– Ведение действующих проектов
– Ведение ежедневной коммуникации с клиентом (дистанционная коммуникация, встречи на территории заказчика, командировки с заказчиком на производственные площадки)
– Проведение презентаций клиенту по итогу выполнения контрактных показателей с целью увеличения объемов выручки
– Контроль выполнения условий договора и показателей проекта
– Своевременный анализ ситуации на проекте и составление плана с корректирующими мероприятиями
– Продажа клиенту дополнительных услуг
– Работа на опережение по потребностям клиента (мы анализируем сами текущую ситуацию на проектах и к клиенту выходим с готовыми проактивными решениями для выполнения результата)
– Выставление счетов заказчику и работа с дебиторской задолженностью
– Контроль маржинальности проекта
– Запуск новых проектов