Руководитель службы приема и размещения
Загородный клуб «Лачи» — это современный гостиничный комплекс всего в 35 км от Москвы. Один из лучших банных курортов Подмосковья. Идеально подходит для семейного отдыха и отдыха на природе.
Приглашаем на работу Руководителя службы приема и размещения.
Обязанности:
– Подготовка и организация и контроль работы службы приема и размещения.
– Контроль работы службы приема и размещения по организации встреч, приветствий и обслуживания гостей, по их регистрации и размещению.
– Организация работы по поддержке и ведению информационной базы данных службы приема и размещения.
– Осуществление организации и контроль за работой по срочным заказам, обеспечение необходимого уровня взаимодействия с другими службами и руководством.
– Контроль организации хранения ценностей.
– Осуществление контроля за работой с жалобами гостей.
– Организация работы по оказанию первой помощи гостям и осуществлению действия в экстремальной ситуации, требующей незамедлительного принятия решений.
– Осуществление контроля за организацией работы по проведению расчетов с гостями и процедурой отъезда гостей.
– Контроль соблюдение работниками службы приема и размещения мер по охране труда на рабочем месте, осуществление контроля за процедурами передачи работниками дел при окончании смены.
– Планирование потребности в материальных ресурсах и персонале подразделений службы приема и размещения.
– Осуществление анализа сложностей в работе службы приема и размещения, проведение изменения в работе службы.
– Создание системы мотивации и дисциплинарной ответственности работников службы приема и размещения, осуществление контроля за функционированием системы стимулирования, анализ ее эффективности и осуществление ее совершенствования.
– Составление бюджета службы.
– Составление плана продаж.
– Управление конфликтными ситуациями.
Требования:
– Опыт работы не менее 2 лет.
– Знание английского языка (базовый)
– Уверенный пользователь ПК
– Стрессоустойчивость.
– Коммуникабельность.
– Доброжелательность.
– Грамотная речь.
– Знание программ Logus, TravelLine, Bitrix24
Условия:
– Работа в Загородном отеле «Лачи» (Московская область, в районе деревни Лужки). Добраться можно за 30 минут автобусом от м. Теплый Стан или Филатов Луг.
– График работы: 5/2.
– Официальное трудоустройство.
– Возможно проживание на территории отеля в рабочие дни.
– Питание, корпоративная связь
– Обучение за счет компании
– Скидка 30% на отдых и услуги отеля для Вас и Вашей семьи!
– Оплата: оклад + мотивация
– Дружный коллектив