Менеджер по работе с клиентами
Для нас важно на данной позиции:
– Образование не ниже среднего специального.
– Умение слушать, четко излагать мысли, убеждать, вести телефонные переговоры, работать с возражениями.
– Проведение переговоров, выявление потребностей.
– Диагностика проблем, поиск эффективных решений, урегулирование спорных ситуаций, стрессоустойчивость.
– Управление временем, расстановка приоритетов, работа с несколькими задачами одновременно, оформление документации.
– Глубокое понимание предлагаемых товаров/услуг, умение донести их ценность до клиента.
– Знание английского языка.
– Уверенный пользователь ПК.
– Опыт работы в медицинских учреждениях.
Вашими основными обязанностями будут :
– Прием входящих звонков, поступающих в отделение, в соответствии с правилами ведения переговоров, консультационная поддержка по услугам клиники, отделения, стоимости, графику работы, акций, времени и месте приема врачей, правилах подготовки к диагностическим исследованиям и другой интересующей информации;
– Запись пациентов на первичный и повторные приемы согласно установленным временным правилам приема пациентов;
– Оформление медицинской документации на пациента, впервые посетившего клинику;
– Поддержание существующей клиентской базы, оформление коммерческого предложения;
– Осуществление продаж комплексных продуктов/услуг;
– Соблюдение стандарта коммуникации с пациентом.
Мы гарантируем:
– Работу в крупнейшем медицинском холдинге России.
– Стабильность, уважение и поддержку руководства клиник.
– Полное соблюдение трудового законодательства РФ (официальная заработная плата, оплачиваемый отпуск, больничный).
– Комфортные условия труда, современное медицинское оборудование.
– Широкие возможности внутреннего совместительства.
– Обучение и развитие в Компании (сертификационные курсы, дополнительное обучение по специальности, развивающие тренинги внутри компании).
– Бесплатное медицинское обслуживание для сотрудника в клиниках компании, а также скидки для членов семьи.
– Скидки на фитнес, санаторно-курортное лечение, эксклюзивные программы лояльности от компаний, входящих в ОАО АФК "Система" ("МТС", "МТС-банк", "Интурист" и др.).
– Насыщенную социальную жизнь (корпоративные мероприятия, праздники), участие в благотворительной деятельности, материальную помощь сотрудникам.
– Клиника находится в шаговой доступности от станции метро "Краснопресненская".
– График работы: сменный 2/2, смена (с 08:00 21.00).