Руководитель направления инфраструктуры и поддержки пользователей
Тебе предстоит:
1. Стратегическое руководство и управление:
– Формирование стратегии развития IT-инфраструктуры, сервисов поддержки и системы информационной безопасности;
– Постановка целей для руководителей отделов и ключевых специалистов, контроль их выполнения;
– Бюджетирование, планирование и контроль расходов управления;
– Управление командой: мотивация, развитие, наставничество, повышение вовлеченности и эффективности сотрудников.
2. Управление отделом кибербезопасности:
– Обеспечение безопасности внешнего периметра и внутренних сервисов компании;
– Организация и контроль процессов безопасной разработки (DevSecOps), включая статическое и динамическое тестирование безопасности (SAST/DAST), сканирование кода на уязвимости;
– Реализация и поддержание политик информационной безопасности в соответствии с требованиями законодательства (152-ФЗ, 187-ФЗ и др.);
– Управление реакцией на инциденты (IRP).
3. Управление отделом инфраструктуры:
– Обеспечение бесперебойной работы и высокого уровня доступности серверного оборудования, систем хранения данных, сетевой инфраструктуры и ЦОД;
– Управление жизненным циклом корпоративных сервисов (AD, Exchange, SharePoint, VoIP и др.);
– Организация и контроль системы резервного копирования и восстановления (Backup & DRP);
– Внедрение практик Infrastructure as Code (IaC) и автоматизации рутинных процессов.
4. Управление отделом технической поддержки:
– Обеспечение качественной и своевременной поддержки внутренних пользователей (L1-L3) в соответствии с SLA;
– Развитие системы Service Desk, формализация и оптимизация процессов (ITSM) и регламентов;
– Контроль удовлетворенности пользователей (CSAT) и работа над повышением качества сервиса.
Мы ожидаем от тебя:
– Опыт руководства несколькими смежными IT-направлениями (инфраструктура, безопасность, поддержка) от 3-х лет;
– Навыки управления командой от 10 человек: постановка целей, декомпозиция задач, мотивация, развитие команд;
– Экспертный уровень знаний в области построения и обслуживания IT-инфраструктуры;
– Владение принципами построения отказоустойчивых серверных комплексов и сетей (уровень CCNP и выше);
– Глубокие знания ОС: Windows Server, Linux;
– Системы виртуализации (VMware vSphere / KVM);
– Практический опыт внедрения инструментов автоматизации: Ansible, Terraform, Git;
– Экспертные знания в области кибербезопасности: понимание современных угроз, опыт построения процессов Security, знакомство с инструментами тестирования на проникновение и сканирования уязвимостей;
– Понимание методологий управления IT-сервисами (ITIL/ITSM) и проектами (Agile, Scrum, Kanban);
– Знание трудового законодательства и законодательства в сфере ИБ и персональных данных (152-ФЗ).
Твоим преимуществом будет:
– Наличие профильных сертификатов (CISSP, CISM, PMP, ITIL, Microsoft, VMware, Cisco);
– Опыт работы в компаниях с регулируемой средой (ФЗ-152, ФЗ-187, ФСТЭК, Банк России).
Мы предлагаем тебе:
– Много сложных и интересных задач, решение которых приносит пользу миллионам: 40% рынка пользуется нашими кассами, 50% — облачными технологиями, 20% — софтом;
– Работу в команде, где каждый влияет на результат и принимает важные решения;
– Рост и развитие в среде профессионалов с уникальным опытом и индивидуальный подход к обучению;
– Классный, современный офис в шаговой доступности от метро «Алексеевская», с безлимитным кофе, плейстейшн и сухими завтраками;
– Удобный график работы;
– Полный социальный пакет, включая страховку с стоматологией, семейные скидки и выходы на особые жизненные события;
– Материнская помощь и компенсация больничных листов до 100% оклада;
– Вся необходимая техника для комфортной работы: ноутбук, монитор и прочее.
Более подробную информацию о компании и корпоративной культуре ты можешь найти на нашем карьерном сайте career.atol.ru