Специалист письменной поддержки в Контактный Центр (5/2 офис)
LR Health and Beauty – один из наиболее успешных европейских производителей продуктов для сбалансированного питания, косметики, парфюмерии и один из ведущих игроков на рынке прямых продаж. В 2025 году компания отмечает 40 лет успешной деятельности в 33 странах мира.
Мы являемся одними из лидеров рынка сетевого маркетинга. И в связи с расширением бизнеса к нам в дружную команду Клиентской поддержки требуется сотрудник на позицию Специалиста письменной поддержки по вопросам расчета и выплаты вознаграждений и работы с договорами с физ/юр лицами, ИП и самозанятыми.
Обязанности:
– Прием, учет и обработка обращений от клиентов
– Консультация клиентов по вопросам расчета и выплаты вознаграждения
– Ведение договоров с физ лицами, ИП и юр. лицами.
– Работа в программах 1С, Helpdesk Eddy
– Взаимодействие со смежными подразделениями по вопросам обращений клиентов
– Консультирование по вопросам с большим количеством специфики, поэтому скрипты отсутствуют.
Требования:
– Хорошая дикция, грамотная речь и письмо, навыки деловой переписки
– Опытный пользователь ПК, знание Excel (формулы, сводные таблицы), опыт работы в 1С, Bitrix (желательно)
– Опыт работы в аналогичной должности от 1 года
– Среднее профессиональное или высшее образование
– Умение работать в режиме многозадачности
– Доброжелательность, клиентоориентированность и стрессоустойчивость
– Умение работать в команде
– Высокая обучаемость
– Знание английского языка приветствуется
Условия:
– Работа в немецкой компании с европейской культурой и отношением к сотрудникам
– Официальное оформление, льготы и компенсации в соответствии с Трудовым законодательством: оплачиваемый отпуск/больничный
– Оформление в штат с первого дня работы
– Скидки сотрудникам на ассортимент продукции Компании
– Участие в корпоративных событиях и мероприятиях
– Корпоративное профессиональное обучение
– Уровень дохода: на период испытательного срока фиксированный оклад, после испытательного срока оклад + 10% премия от окладной части по результатам выполнения KPI.
– ДМС после испытательного срока
– График работы 5/2: Пн-Пт – с 09:30 до 18:30 (мск). Сб, Вс – выходной
– Формат работы офисный, успешным сотрудникам предоставляется возможность гибридного графика работы
– Комфортабельный офис в бизнес-центре класса А в 10 мин. от метро Серпуховская, Тульская
– Своя кухня, чай, кофе и ежедневные снеки