Yclients

Центр онлайн-записи

4.7

367 оценок

ООО Уайклаентс

4.7

367 оценок

168 отзывов

По новизне

По доверию

Только отрицательные

Только положительные

АС

Анна Сухова·1 отзыв

Совсем не понравилось

Внимание всем, кто думает воспользоваться этим сервисом. Учтите, что вернуть деньги здесь невозможно, если вы решите отказаться от лицензии. На этапе покупки это подаётся как доступ к сервису на определённый срок, в личном кабинете отображается период, всё выглядит как обычная подписка. Но как только возникает вопрос возврата, позиция резко меняется, вам заявляют, что вы «приобрели лицензию», и она возврату не подлежит. Я закрываю бизнес и обратилась с запросом вернуть деньги за неиспользованный период. В компании заявляют, что рассматривают такие запросы в течение двух дней. При этом по факту это ничего не значит, потому что дальше идут только шаблонные отписки с ссылками на оферту. В суть ситуации никто не вникает, диалога нет. Отдельно отмечу позицию по законодательству. Мне прямо написали, что их продукт не подпадает под Закон о защите прав потребителей и ссылаются на нормы Гражданского кодекса, полностью отказываясь рассматривать вопрос возврата. По факту любые нормы, которые защищают клиента, для них просто не имеют значения. При этом полностью игнорируется: * доступ предоставляется на срок * оплата производится за период * сервис фактически не используется Но деньги за будущий период удерживаются. Подводный камень: пока вы платите, всё выглядит как обычный сервис. Но как только возникает спорная ситуация, никакой гибкости нет вообще, только жёсткая позиция в свою пользу. По коммуникации: * формальные ответы * отсутствие диалога * полное игнорирование сути обращения Сервис абсолютно нелояльный. Навстречу не идут в принципе, даже в очевидных ситуациях. С таким подходом нет никакого смысла работать с компанией, которая изначально не предполагает нормального решения спорных вопросов. Это не про клиентский сервис, а про односторонние правила. Не рекомендую. Рассмотрите альтернативные сервисы. Не заключайте с ними договор, если не готовы потерять деньги.Читать целиком

СД

Саша Данильченко·16 отзывов

В восторге

Открыла кабинет и выбрала YClients, пока довольна. Напоминания реально сокращают количество пропусков, отчёты помогают понять, какие услуги приносят больше дохода, а техподдержка всегда на связи, особенно после обновлений. Цена адекватная за набор функций, интерфейс интуитивный.Читать целиком

ЕП

Екатерина Павлова·10 отзывов

В восторге

Подключила Уклаентс и избавилась от горы таблиц. Онлайн-запись заработала за пару дней, персонал быстро разобрался сам. Поддержка отвечает даже поздно вечером, что для меня огромный плюс, есть нужные интеграции и понятные отчёты по доходу и загрузке зала.Читать целиком

ЕБ

Егор Баранов·14 отзывов

В восторге

Мы подключили срм для автоматизации тренажёрной студии. Система дала отчёты по посещаемости, среднему чеку и возвратности клиентов. Раньше аналитикой не занимались из‑за нехватки времени, а теперь планируем расписание и акции на основе данных. Для корректной работы финансов и склада нужна предварительная настройка, без неё отчёты могут быть неточными, поэтому потратили сначала время на настройку.Читать целиком

АМ

Артемий Мороз·17 отзывов

В восторге

Оформили лицензию и прошли стартовую настройку с менеджером. На протяжении запуска нас сопровождали - показали интерфейс, настроили напоминания и помогли загрузить базу клиентов. Особенно ценно, что есть отдел заботы, который отвечает и после оплаты. Отмечу дополнительный плюс: можно предложить клиентам приложение YPlaces для повторных записей и бесплатных пушей, это помогает вернуть клиентов быстрее.Читать целиком

АИ

Алла Ильина·9 отзывов

В восторге

Если вы управляете бизнесом и любите аналитику, срм даст много данных: отчёты по мастерам, по услугам, по возвратности клиентов. Система не упрощает расчёты там, где это может стоить денег, и это приятно. На первых порах интерфейс может казаться тяжёлым, но чем глубже вникаешь, тем больше ценишь точность расчётов и возможность строить сценарии развития бизнеса. Рекомендую тем, кто готов работать с цифрами.Читать целиком

АС

Арина Сеферова·20 отзывов

В восторге

Не очень дружу с технологиями, но с айклиентс справилась довольно быстро. Открывала студию маникюра и боялась, что будет сложно. Однако все шаги объяснили понятным языком, без сложных терминов. Онлайн-запись заработала почти сразу, клиенты начали активно пользоваться. Нравится, что можно видеть отчёты по дням и контролировать доход. Были мелкие непонятки в начале, но поддержка помогла разобраться, так что рекомендую.Читать целиком

Максим Яковлев·16 отзывов

В восторге

Мы искали решение для фитнес-студии, чтобы автоматизировать абонементы и расписание. С Уклаентс получилось настроить все процессы без лишней суеты. Менеджер подробно объяснил, как подключить интеграции и настроить сотрудников. Клиенты теперь записываются сами через интернет и видят свободные слоты. Иногда делаем отчеты по новым клиентам - очень удобно для маркетинга. Были пару глюков, но их быстро починили, так что ок.Читать целиком

АВ

Анна Ведерникова·17 отзывов

В восторге

Открыла небольшую студию растяжки и долго мучилась с таблицами и записями. В итоге подключила Уклаентс и жизнь стала проще. Онлайн-запись заработала буквально за пару дней, сотрудники быстро разобрались сами. Поддержка отвечает даже поздно вечером, что для меня прям спасение. Есть интеграции с нужными сервисами, отчеты понятные без сложных настроек. Теперь вижу загрузку зала и доход по дням. Не ожидала что будет так удобноЧитать целиком

ЛЛ

Леонид Лапшин·10 отзывов

В восторге

Хотел поднять бизнес на новый уровень и решил заказать у них брендированное мобильное приложение для онлайн-записи. Долго выбирал компанию, которой смог бы делегировать подобную работу. Решил пойти по-старинке к проверенным людям. Работу провели ""под ключ"", учли все пожелания. Главное, что теперь наши клиенты стали охотнее записываться к нам. Да и на фоне конкурентов мы теперь выигрываем благодаря своему приложению.Читать целиком

ЛМ

Лилия Мантулина·14 отзывов

В восторге

Недавно открыла кабинет косметологии и долго выбирала сервис для онлайн-записи. Остановилась на YClients и пока довольна. Очень выручают напоминания клиентам, стало меньше пропусков. Отчеты помогают понимать какие услуги популярнее. Техподдержка всегда на связи. Часто к ним обращаюсь, особенно после обновлений системы. Цена вполне адекватная за такой пул функционала.Читать целиком

ДМ

Денис Маслов·20 отзывов

В восторге

Я долго относился к таким системам скептически, но со временем понял, что без автоматизации начинаешь терять клиентов. После подключения стало проще записываться, меньше накладок по времени, а напоминания реально снижают количество отмен. Интерфейс не самый простой, но со временем привыкаешь и начинаешь работать быстрее.Читать целиком

ТМ

Тим Митрофанов·28 отзывов

В восторге

Срм оправдала ожидания. Она не навязывает лишнего, но дает возможность расти. А такие вещи как повторная запись через Yplaces становятся приятным дополнением, которое работает на удержание клиентовЧитать целиком

КБ

Кирилл Бирюков·8 отзывов

В восторге

Не могу сказать, что система идеальная, но свою задачу она выполняет. Запись стала аккуратнее, администратор меньше отвлекается. Понравилось, что есть интеграции и можно не держать все в голове.Читать целиком

МГ

Матвей Гонов·5 отзывов

В восторге

Раньше мы напоминали клиентам вручную, сейчас это делает система. Плюс появилось новое приложение Yplaces, и многие клиенты записываются повторно именно через него. Удобно, что можно бесплатно отправлять пуши, это сейчас особенно актуально.Читать целиком

ЯД

Ярослав Демичев·16 отзывов

В восторге

Я владелец спа-салона. С YClients у нас наконец-то появилась прозрачность: видно загрузку сотрудников, доходы, расходы. Клиенты записываются сами, без лишних звонков. Мне нравится, что можно анализировать статистику и принимать решения на основе цифр. Сервис оправдал ожидания на 100%Читать целиком

АБ

Антон Борискин·26 отзывов

В восторге

Начали использовать Уклаинтс в автосервисе, так как записи клиентов постоянно путались. Теперь все видно в одном окне, легко управлять графиком сотрудников и проверять историю клиентов. Первые дни разбирались в настройках, но потом стало удобно планировать слоты и следить за оплатами.Читать целиком

Женя Лапенко·15 отзывов

В восторге

Для салона красоты это спасение. Клиенты могут записываться онлайн и получать уведомления, а мне не нужно звонить каждому. Настройки системы потребовали времени, но теперь весь график прозрачный и легко управляемый.Читать целиком

РГ

Роман Гопшук·21 отзыв

В восторге

Работаем в Уклаентс уже несколько месяцев. Особенно ценю возможность быстро найти клиента по любому параметру и посмотреть его посещения. Функция списания расходных материалов помогает держать склад под контролем. Иногда обновления меняют расположение кнопок, и приходится перестраиваться. В остальном система делает работу заметно проще.Читать целиком

АБ

Анатолий Безуглый·10 отзывов

В восторге

Помогает мне как руководителю отслеживать работу сотрудников. Вижу невыходы, графики, оплату и список выполненных действий. Это дает хорошую прозрачность. Понравилось, что можно объединять несколько записей клиента в один визит. Иногда перенос информации занимает больше времени чем хотелось бы, но сервисом доволен.Читать целиком

ЛХ

Людмила Храмова·11 отзывов

В восторге

Подключили срм когда начали проводить групповые мероприятия. Система отлично помогает отслеживать участников и оплаты. Нравится, что можно менять список людей прямо во время события. Кроме того, удобно вести журнал действий, чтобы понимать кто что редактировал. Из минусов могу отметить, что первое время сложно было разобраться в расписании.Читать целиком

ЕО

Егор Орлов·16 отзывов

В восторге

Могу сказать, что Yclients стал для нас ключевым инструментом в ежедневной работе. Раньше учет клиентов и визитов велся разрозненно, было много ручной работы и ошибок. Сейчас вся информация собрана в одном окне: история взаимодействий с клиентом, статусы визитов, записи, все прозрачно и удобно для контроля бизнеса. Особенно ценю возможность выгружать данные в таблицы для аналитики и отчетности. Обновления иногда приносят изменения в интерфейсе, но команда быстро адаптируется. В целом функционал сервиса действительно впечатляет и значительно упрощает управление компаниейЧитать целиком

АБ

Алина Буланова·10 отзывов

В восторге

Система помогла наладить порядок в расписании и работе с клиентами. Удобно, что все данные доступны в одном месте. Интерфейс немного перегружен и на старте пришлось посидеть с настройками. Но сейчас все работает стабильно. Хорошее решение для тех, кто хочет автоматизировать рутину.Читать целиком

АК

Андрей Курочкин·6 отзывов

В восторге

Пользуюсь crm уже пару месяцев. Основные функции работают стабильно, особенно удобно видеть историю клиентов и визитов. Сначала казалось сложной, но привык. Хотелось бы чуть меньше кликов для простых действий, но плюсов больше, чем минусов. Работает надежно, без критических ошибок.Читать целиком

Елена Дубровина·20 отзывов

В восторге

Помогает планировать тренировки и контролировать абонементы. Раньше все считали вручную, часто путались. Сейчас все в одном месте, видно оплату, пропуски, посещаемость. Интерфейс не самый простой, но логичный. Клиенты тоже довольны, им удобно записываться онлайн без звонков.Читать целиком

АБ

Антон Булгакова·13 отзывов

В восторге

YClients использую ежедневно, сервисом доволен. Удобно вести учет и планировать график. Отчеты информативные, можно быстро понять, где проседаем. Интерфейс не самый интуитивный, но с нами на связи всегда менеджер, который помогает с настройками. Рекомендую!Читать целиком

ТИ

Татьяна Иванченко·5 отзывов

В восторге

Сначала было непросто разобраться с настройками, но потом стало понятно, как все устроено. Система экономит много времени, особенно при работе с клиентами и оплатами. Иногда отчеты открываются не сразу, приходится немного подождать, но в целом пользоваться удобно. Впечатления положительные, без лишних восторгов.Читать целиком

ЯЛ

Ян Лаврентьев·23 отзыва

В восторге

Работаю с уклаентс около полугода. В целом система удобная, особенно для учета клиентов и расписания. Есть полезные отчеты, которые реально помогают понять ситуацию по бизнесу. Первые недели ушли на настройку, но потом все стало понятно. Не идеальна, но свою задачу выполняет.Читать целиком

КФ

Костя Филиппов·21 отзыв

В восторге

Система выручает напоминаниями, клиенты не пропускают записи. Я спокойнее, потому что все под контролем. Можно зайти с телефона, даже если не на работе. Работает стабильно, ничего лишнего, удобно и понятно.Читать целиком

АЛ

Анастасия Лазарева·3 отзыва

В восторге

Владею школой вокала. Раньше записывали учеников в таблицы, вечно путаница и ошибки. С уклаентс все проще стало, все уроки в расписании, видно кто оплатил, кто пропустил. Преподаватели довольны, родителям приходят напоминания. Наконец-то у нас нормальный порядок в занятиях.Читать целиком

АЯ

Айрат Яруллин·8 отзывов

В восторге

Раньше каждый день был хаос, особенно когда клиентов много. Сейчас видно, кто когда придет, сколько свободных слотов, все расписано. Порядок появился, и это заметно даже по настроению. Работать стало проще!Читать целиком

АВ

Артём Вешняков·8 отзывов

В восторге

Нравится, что теперь не нужно держать все в голове. Все автоматизировано, видно кто занят и какие задачи впереди. Раньше уходило полдня на организацию, теперь все решается за несколько минут. Очень удобно и экономит силы.Читать целиком

ВС

Виталий Синюгин·10 отзывов

В восторге

У меня шиномонтаж и я не ожидал, что такая система может подойти для нас. А оказалось, что все отлично. Клиенты записываются сами, не звонят без конца. Я вижу, кто и на когда записан, и могу спокойно планировать день. Все по делу, без лишних функций. Удобная штука, помогает держать процесс под контролем.Читать целиком

АН

Алина Нефедова·7 отзывов

В восторге

В моей парикмахерской теперь порядок. Раньше все писали в тетрадь, кто-то забыл, кто-то не записал. С Yclients все стало проще. Клиенты сами выбирают время, администратору легче, никто не теряется. Я даже могу смотреть статистику по услугам. Работает стабильно, нравитсяЧитать целиком

ФК

Федор Когут·2 отзыва

Совсем не понравилось

Программа не доработана, очень много косяков в отчетах, функционале. Как-будто ТЗ программистам писали люди с улицы. Оставлено много заявок на доработку функционала, но толку ноль. Цена за такое низкое качество программного продукта сильно завышена. До руководства компании достучаться не получается. Это просто журнал записи и ничего больше.Читать целиком

ЕЛ

Ева Лазарева·8 отзывов

В восторге

У меня студия массажа и могу сказать, что после подключения Уклаентс администраторам стало намного проще работать. Раньше в записях часто возникала путаница, особенно когда звонков было много. Теперь вся информация хранится в системе - история клиентов, записи, статистика по визитам. Сотрудники быстро находят нужные данные и могут сразу внести изменения. Это сильно разгрузило их и снизило количество ошибок. Сервис реально работает и помогает держать процесс под контролемЧитать целиком

МЮ

Марат Юнусов·27 отзывов

В восторге

Раньше клиенты путались, звонили в последний момент, приходилось все переделывать. С подключением yclients таких проблем почти нет. У каждого клиента своя история, заметки о предпочтениях. Это помогает удерживать людей и выстраивать доверительные отношения.Читать целиком

МБ

Мария Белова·4 отзыва

В восторге

мы давно искали срм для косметологического кабинета. понравилось, что все под рукой. и база клиентов, и склад, и финансы. сначала было непривычно, но личный менеджер помог разобраться. теперь мы уверены, что ничего не потеряется и всегда можно отследить статистику.Читать целиком

РР

Руслан Рогов·9 отзывов

В восторге

У меня фитнес студия и раньше самая большая проблема была в том, чтобы нормально вести расписание. Часто накладывались занятия, приходилось вручную все сверять и контролировать, что занимало кучу времени. С yclients этот вопрос решился. Теперь расписание полностью в системе, видно какие тренировки идут, на какое время записаны клиенты, кто из инструкторов занят. Плюс автоматические напоминания помогают сократить количество пропусков. Для бизнеса это стало настоящим облегчением, потому что порядок в расписании сразу отразился и на работе студии, и на удовлетворенности клиентов.Читать целиком

ФТ

Фёдор Туманов·17 отзывов

В восторге

Yclients помогает нам в спортивном клубе управлять расписанием. Теперь все видно онлайн, группы распределяются без проблем. Особенно понравилась функция анализа: можно отследить посещаемость и загрузку тренеров. Это удобно и для нас, и для клиентов!Читать целиком

АА

Антон Александров·4 отзыва

В восторге

От лица владельца барбершопа могу честно сказать, что эта система сильно облегчила жизнь нашим администраторам. Раньше все записи велись вручную, путаница и звонки от клиентов были ежедневной головной болью. Сейчас клиенты сами выбирают мастера и удобное время, получают напоминания, а администратору просто контролировать процесс. Плюс легко отмечать оплату, оставлять заметки и смотреть отчеты. В результате работа команды стала спокойнее, а клиенты довольны тем, как удобно записываться и ничего не теряется. Это реально упрощает жизнь всем.Читать целиком

НК

Никита Карпов·1 отзыв

В восторге

когда клиентская база выросла, я понял, что нужно автоматизироваться, иначе наступит хаос. yclients помог удержать клиентов через уведомления, аналитику и красивую crm. спасибо интерфейсу, который понятен, и техподдержке - всегда на связи и помогает 💪Читать целиком

ПБ

Полина Богуш·3 отзыва

В восторге

Люблю порядок, и уклаентс дал его мне. В одном окне история клиента, его предпочитаемые услуги, все записи и финансы. Все, что раньше было в разных местах, теперь удобно собрано и структурировано в одном месте!Читать целиком

ВТ

Виктор Титов·35 отзывов

В восторге

Было сложно перейти с папки и ручки на цифровой сервис, но эта система помогла мне почти мгновенно. Сохраняются записи клиентов, система предлагает предыдущие визиты, автоматизирует уведомления и даже подсказывает товары, если нужно списать расходники. Рекомендую однозначноЧитать целиком

Анастасия Компанистова·13 отзывов

Совсем не понравилось

Как же все таки тяжело дается нам коммуникация с данной компанией. Выбрали данную организацию по отзывам знакомых. Купили пробный период, вроде много было обещаний от менеджера, в частности того, что адаптируют свою программу под нашу сферу деятельности. За полтора года пользования данной программы, пришли к тому, что никакой гибкости в работе нету. Надеялись на адаптацию данной программы под наш сферу, но так этого и не произошло. Приходится самим придумывать выходы из ситуаций и элементарно: записываем номера автомобилей в графу (отчество клиента), чтобы хоть как-то осуществлять поиск клиентов. Это очень неудобно, зачем тогда обещали адаптацию? А самое интересное и феноменальное, что по поводу окончания оплаченного периода программного обеспечения с нами связываются за несколько дней! Ребята, если у вас такие проблемы с сервисом, смените РОПа, смените сервисных менеджеров, напишите четкие должностные своим сотрудникам с подробными скриптами! Мучаемся в работе с Вами. Резюмирую: 1. Обещали адаптацию под сферу-не сделали 2. Нет чёткого понимания, когда будет решен тот или иной вопрос 3. Нет никакого сервиса, даже не напоминают заранее о прод договора Я могу продолжать здесь много перечислять нюансов по их работе Но, думаю, что этого уже достаточно для тех, кто сейчас выбирает для себя программное обеспечениеЧитать целиком

ВЗ

Валерия Зорина·9 отзывов

В восторге

Я работаю с групповой записью мероприятий. Yclients показал, что можно сделать это удобно. Участники видны, напоминания автоматические, оплата интегрирована. Все данные - истории, финансы под контролем.Читать целиком

СЛ

Слава Лазарев·29 отзывов

В восторге

Я автомобильный мастер, и раньше держал учет в голове и таблицах. После Уклаентс все стало более структурировано: расходники, клиенты, график мастеров. Замечаю, что загруз растет, нет накладок и ошибок. Программа реально освобождает голову от лишней рутиныЧитать целиком

МЧ

Мирослава Чернышева·10 отзывов

В восторге

От автономного учета перешла на уклиентс и это словно перезагрузка! Клиенты сами записываются, а я вижу всю историю визитов, можно отследить, какие услуги приносят больше. Все в одномместе: расписание, финансы, склад – такие штуки обычно разбросаны, а тут вместе)Читать целиком

Александр Сторощук·1 отзыв

Совсем не понравилось

Хочу поделиться нашим опытом и предостеречь коллег по рынку. Мы давние клиенты YCLIENTS, решили автоматизировать оплату и выбрали терминал от компании NOADMIN (ИП Луговой Д.К.), так как они значатся в официальном маркетплейсе YCLIENTS. Доверие к YCLIENTS стало ключевым фактором выбора. И это была наша ошибка. Коротко, что произошло: 1. Мы оплатили два терминала общей стоимостью 213 000 ₽. 2. В ночь с 8 на 9 июля, сразу после "успешной" настройки, их интеграция начала жить своей жизнью: за несколько часов она создала в нашей базе YCLIENTS 1834 фиктивные записи и провела по ним оплаты на ~3 млн рублей. Мы вовремя заметили и отключили ее, чтобы остановить хаос. (Скриншоты есть). 3. Руководитель NOADMIN Дмитрий очень просил дать второй шанс и клялся вернуть деньги, если сбой повторится. Мы пошли навстречу. 4. 12 июля ситуация повторилась. После реальной оплаты от клиента терминал снова начал плодить дублирующиеся записи. Итог: В ответ на требование вернуть деньги мы получили проект соглашения о расторжении с неприемлемыми для нас условиями. Нам предлагали вернуть наши же 213 000 рублей только в обмен на подписание документа, где мы должны были признать все обязательства исполненными, а также навсегда отказаться от публикации отзывов и любой информации о нашем сотрудничестве, в особенности содержания договоров (в которых нет ни слова о программном обеспечении) Мы расценили это как давление и отказались. После этого мы отправили официальную досудебную претензию, которая была проигнорирована. Сейчас мы готовим исковое заявление в Арбитражный суд г. Москвы. Отдельно про YCLIENTS: Мы обращались к ним как к платформе, которая рекомендует таких "партнеров". YCLIENTS официально ответил, что это не их зона ответственности, назвав произошедшее "кратковременными затруднениями". Выводы делайте сами. Мы лишь хотели, чтобы наш опыт помог кому-то не потерять деньги и нервы. Если нужны подробности или подтверждающие документы — готовы поделиться.Читать целиком

ЖК

Женя Кузьмин·28 отзывов

В восторге

Отличная система. У меня своя клининговая компания. Очень помогло. Запись клиентов онлайн, контроль финансов, вся статистика. Раньше было очень тяжело. Сейчас стало намного проще и быстрее. Клиенты довольны и я тожеЧитать целиком

🍪

Мы используем cookies подробнее