Уважаемые кандидаты! На связи руководитель HR отдела. Я здесь для того, чтобы рассказать про нашу компанию и те возможности, которые мы готовы предоставить своим будущим коллегам. Рудента - это содружество врачей, объединенных общими методиками лечения, направленными на комплексное решение задач и предоставление медицинских услуг европейского уровня. Компания несет свою миссию уже 16 лет, объединяет 3 клиники: взрослую, детскую и семейную, собственную цифровую зуботехническую лабораторию, а также готовимся к открытию четвертой клиники, нацеленной на подростковую аудиторию. В период пандемии мы вместе смогли выстоять перед натиском нового вируса и полностью сохранили свой штат, не допустив ни единого увольнения и с тех пор лишь стремительно развиваемся, объединяя в себе более 300 увлеченных своим делом специалистов. В связи с открытием новой клиники мы открываем набор на вакантную должность Куратора лечения.
Чем предстоит заниматься:
* Сопровождением новых пациентов – знакомство с клиникой и услугами, формирование доверия к экспертизе и качеству медицинской помощи, организация маршрутизации и визитов в клинику, обеспечение коммуникации клиники с пациентом;
* Координацией с врачами для составления и ведения комплексных планов лечения, обсуждением финансовых условий с пациентами (включая работу с возражениями) и подписание документов;
* Отслеживанием финансового обеспечения и оплат комплексных планов лечения;
* Мониторингом этапов прохождения лечения пациентом, получением обратной связи и удержанием пациентов;
* Курированием текущих пациентов – соблюдение плана лечения, контроль визитов, заключение комплексных планов лечения, получение обратной связи, повышение лояльности пациентов за счет сервисного сопровождения;
* Взаимодействием с администраторами и КЦ для организации сервисного сопровождения пациентов, с маркетингом по специальным предложениям и условиям обслуживания отдельных категорий;
* Ведением пациентов в CRM-системе;
* Информированием о любых внештатных ситуациях или требующих участия руководства клиники, результативным разрешением конфликтных ситуаций.
– Каким мы видим будущего коллегу:
– Владение навыками эффективных переговоров и желание совершенствоваться в искусстве переговоров
Активная жизненная позиция, позитивный настрой, ответственность
– Клиентоориентированность, высокий уровень эмпатии, открытость
– Опыт работы от года в стоматологии (проводится корпоративное обучение)
– Мотивация на рост и развитие внутри компании - лидере в своем сегменте
– Условия работы:
– • График работы 2/2 с 9:00 до 21:00 ;
• Конкурентоспособная заработная плата;
• Корпоративные скидки на стоматологические услуги в наших клиниках;
• Возможность стать частью дружной команды профессионалов.
• Официальное оформление по ТК РФ: