Руководитель группы обслуживания юридических лиц
Обязанности:
– обеспечение необходимого уровня сервиса обслуживания клиентов;
– контроль исполнения стандартов качества работы по обслуживанию клиентов специалистами по обслуживанию юридических лиц;
– контроль выполнения бизнес-плана на вверенной территории (план по продажам продуктов банка: РКО, эквайринг, зарплатные проекты, снижение операционных ошибок, качество обслуживания клиентов и т.д.);
– постановка целей сотрудникам отдела;
– управление персоналом группы обслуживания юридических лиц и выездного сервиса: подбор, адаптация, оценка, мотивация и развитие персонала;
– формирование отчетности по результатам работы группы.
Требования:
– высшее образование;
– опыт работы в направлении операционно-кассового обслуживания юридических лиц от трех лет;
– опыт управления персоналом от двух лет;
– опыт личных продаж и проведения обучения персонала навыкам продаж РКО;
– знание нормативных актов в части открытия, закрытия, ведения расчетных счетов.