............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Банк ВТБ 

Банки
3.8
75 оценок
Дебетовая карта ВТБ. Кешбэк до 3000 ₽ в категориях на выбор
​Реклама​ПАО Банк ВТБ
ПАО Банк ВТБ
Контакты
Инфо
Отзывы
44
Услуги
Фото
7
3.8
75 оценок
44 отзыва
По новизне
По новизне
По доверию
Только отрицательные
Только положительные
ТУ
Тони У·13 отзывов
Совсем не понравилось
Банк не заинтересован в клиенте, куча отговорок, ошибочные комиссии которые не возвращают… как и не признают свои ошибки, зато выписка по счету 500₽.Читать целиком
Банк ВТБ
20 октября 2025, официальный ответ
Тони У, мы ценим Ваше мнение о продуктах и услугах, предлагаемых Банком. Оно будет учтено при анализ…
hhx man·5 отзывов
Совсем не понравилось
Мне не понравилось отношение к клиентам. В общем и целом атмосфера злых менеджеров в воздухе витает. Но дело не в этом. Не понравилось больше всего то, что я записался к Менеджеру за несколько дней на определенное время. Придя точно к договоренному часу я прождал 30 минут , пока менеджер завершал работу с другим клиентом. Возникает вопрос, зачем записывать меня на точное время если потом заставляете ждать минимум 30 минут?я ушел и уверен, что простоял бы все 45 , а то и 60 минут впустую.Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Банк ВТБ
10 апреля 2025, официальный ответ
hhx man, простите, пожалуйста, что заставили вас ждать. Обсудим с руководителем данную ситуацию и пр…
Александр Устименко·2 отзыва
Совсем не понравилось
Не обращайтесь, они не помогут , они только работают с клиентами кто получает зп в их банке!Читать целиком
Банк ВТБ
27 марта 2025, официальный ответ
Александр Устименко, будем благодарны, если расскажете подробнее, что стало причиной такой низкой оц…
ЕС
Елена Сизёва·9 отзывов
В восторге
Очень помогли, вежливый, участливый персонал. Большой плюс отделения, что работают по выходным.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Банк ВТБ
25 марта 2025, официальный ответ
Елена Сизёва, спасибо за ваш отзыв и высокую оценку. Довольные клиенты - наша лучшая награда.
ТП
Татьяна Павлова·3 отзыва
Понравилось
Зашла с дочерью по решению вопроса, парень специалист мне сказал, что типа я не должна присутствовать, вышла раньше времени дочь через минуту, не приятно 😔Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Банк ВТБ
27 марта 2025, официальный ответ
Татьяна Павлова, простите за доставленные неудобства. Обсудим с руководителем офиса ваши замечания и…
ЮИ
Юлия Иванова·19 отзывов
В восторге
Очен доброжелате сотрудники есть вай фай бесплатно Очень быстрое обслуживание
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Банк ВТБ
19 февраля 2025, официальный ответ
Юлия Иванова, спасибо, что поделились своим положительным опытом обслуживания в нашем офисе 💙
ЮИ
Юлия Иванова·19 отзывов
В восторге
Очен доброжелате сотрудники есть вай фай бесплатно Очень быстрое обслуживание
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Банк ВТБ
19 февраля 2025, официальный ответ
Юлия Иванова, спасибо, что поделились своим положительным опытом обслуживания в нашем офисе 💙
ЮЛ
Юрий Лобачев·4 отзыва
Не понравилось
Постоянные очереди, все очень долго, что в будни, что в выходные. p.s. Купил кофе, стаканов нет, кофе автомат налил в свой отстойник, угостил так сказать автомат ароматным напитком)))Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Банк ВТБ
28 ноября 2024, официальный ответ
Юрий Лобачев, сожалеем, что визит в наш офис доставил вам неудобства. Мы не оставляем эти вопросы б…
КТ
Куштар Турсуналиев·4 отзыва
Понравилось
Сотрудники хорошие но банк заблокировали мою карту за то что много потратил за месяц (500т рублей).Читать целиком
Банк ВТБ
20 сентября 2024, официальный ответ
Куштар Турсуналиев, сожалеем, что пришлось столкнуться с трудностями в процессе обслуживания. Позво…
AR
Akyl RR·11 отзывов
В восторге
Приветливые персоналы, красивые все такие😍 Объясняют все как положено, спасибо!
Банк ВТБ
9 сентября 2024, официальный ответ
Akyl RR, спасибо за отзыв, нам особенно приятно получать положительную обратную связь 😊
Алиса Бобрецова·2 отзыва
В восторге
Помогли решить проблему. В другом отделении ничем не помогли. Очередь ждала не долго. Интересный формат офиса.
Банк ВТБ
30 августа 2024, официальный ответ
Алиса Бобрецова, спасибо за отзыв, нам особенно приятно получать положительную обратную связь. Рады, что смогли помочь вам!
Melissa Taffanel·2 отзыва
Совсем не понравилось
Ожидание не стоит свеч! Посещаю данный банк не первый раз, все время какой-то провал с очередью, очень долгое ожидание свыше 30 минут, это ненормально. 23.04 пришла в банк и попала в какой-то дурдом, т.к. сломался терминал электронной очереди, образовалась живая очередь, которую адекватно соблюдали, не смотря на то что 50% клиентов ушли, так и не дождавшись когда их пригласят, потому что были еще клиенты с талонами. Вышла сотрудница стала опрашивать у кого какой вопрос, ушла без клиента, посидела 10 минут снова вернулась, стала опрашивать новую образовавшуюся группу людей, которые еще не заняли очередь она их сформировала в новую очередь, кого-то отправила в окна. После этого начался хаос, потому что выходят другие сотрудники приглашают и все заходят невпопад, потому что сотрудница своими действиями нарушила порядок очереди! На вопрос, как долго нам ждать и почему приглашают новых клиентов, грубо отвечала, ждите свою очередь за кем занимали! Когда наконец меня приняли, сотрудник не посчитала нужным извиниться или поблагодарить за долгое ожидание. Очень надеюсь, что этот отзыв не пройдет мимо вышестоящего руководства и вы проработаете свои ошибки!Читать целиком
Банк ВТБ
24 апреля 2024, официальный ответ
Сожалеем, что вынуждены были потратить ваше личное время на ожидание в очереди. Ваши замечания перед…
Виктория Н·3 отзыва
Не понравилось
Меня нужно действительно вывести из себя, чтобы я написала негативный отзыв, и это как раз та ситуация. Онлайн табло в банке есть, но как не зайду, оно не работает. Сегодня снова посетила банк, терминал электронной очереди не работал, ни один сотрудник не стоял при входе и не контролировал порядок очереди, даже новопришедшим клиентам не сообщали, что очередь живая. Образовался бардак, люди между собой ругались и спорили, кто-то проскальзывал вне очереди, многие уходили. Впечатление ужасное, создается ощущение присутствия на базаре. Большинство сотрудников плавают по залу, в итоге одна из них выплыла, уточнила, кто по какому вопросу, а затем предъявила, почему не следите за очередью. Что возмутило больше всего: пока мы сидели без талона в живой очереди, а новые клиенты заходили, нас игнорировали, а новопришедших приглашали. Несмотря на то, что пишу от своего лица, очень многие клиенты были так же возмущены беспорядком. Просидели в очереди 40 минут, хотя сама услуга заняла 5 минут. Кроме того, сотрудники не сочли нужным принести извинения за столь огромнейшее ожидание. P.S. Надеюсь, вы проведете работу над ошибками и в следующий раз не растеряетесь при технических поломках и сможете достойно урегулировать очередь.Читать целиком
Банк ВТБ
24 апреля 2024, официальный ответ
Спасибо за сигнал. Согласимся, что такая ситуация недопустима. Организуем встречу с руководителем оф…
ЫЭ
Ырыс Эсенбаева·3 отзыва
Совсем не понравилось
Очень долго , хотя очередей нет На просьбу быстрее меня принять отвечают с недовольствомЧитать целиком
Банк ВТБ
19 апреля 2024, официальный ответ
Спасибо, что поделились с нами. Обязательно проработаем с сотрудниками вопрос соблюдения стандартов…
Страница Удалена·291 отзыв
Было средне
Нормальное отделение, в принципе такое же, как и неподалёку если двигаться на северо-восток от станции метро
Банк ВТБ
26 июля 2023, официальный ответ
Спасибо за обратную связь. Приходите к нам почаще!
igor Z·8 отзывов
Совсем не понравилось
Здравствуйте, обслуживание ужасное,начиная с электронной очереди заканчивая самими работниками.Читать целиком
Банк ВТБ
16 января 2023, официальный ответ
Спасибо, что поделились с нами. Проведем проверку в отделении и обсудим с руководителем имеющиеся пр…
C
CrazyTaburetka·6 отзывов
Совсем не понравилось
Полная неразбериха в отделении банка, зачем им тут вообще нужен терминал и талоны, если они ни черта не могут настроить эту программу(три талона вызвали на одно окно, которое занято) и создаётся живая очередь. На 15 человек в очереди работает 3 окна и то бегают и спрашивают у посетителей "кто следущий", к тому же и работают очень медленно.Читать целиком
Банк ВТБ
13 декабря 2022, официальный ответ
Сожалеем, что вынуждены были потратить ваше личное время на ожидание в очереди. Обсудим с руководите…
No Name·14 отзывов
Совсем не понравилось
Ужасный филиал. 24.09.22 посетила. Оказывается тут живая очередь! Но вызывают то не по очереди, а как попало! Если проблемы с табличкой или терминалом, ну напишите на терминале заранее, что живая очередь, чтобы люди сами по старинке спрашивали кто за кем, а не как вам вздумается приглашать. И ответы шаблонные у вас на отзывы, а результата 0!Читать целиком
Банк ВТБ
26 сентября 2022, официальный ответ
Проверим работу электронной очереди в данном офисе. Не оставим без внимания ваши замечания. Исправим…
ПС
Павел Соколенко·2 отзыва
Совсем не понравилось
Заставляют скачивать приложение , не распечатывает договора на бумаге, орут , ужас просто .Читать целиком
Банк ВТБ
8 сентября 2022, официальный ответ
Павел, согласимся, что такая ситуация недопустима. Обсудим с руководителем ваши замечания. Надеемся…
Костя логачев·16 отзывов
В восторге
Забирал карту с этого отделения. Очередь была, но продвигалась очень быстро. Сотрудник всё сделала быстро и уже через 15 минут я вышел оттуда довольныйЧитать целиком
Банк ВТБ
19 мая 2022, официальный ответ
Спасибо вам большое за доверие 🤗 Приходите к нам почаще!
Victor V·4 отзыва
Совсем не понравилось
Самое ужасное отделение! Обслуживание очень медленное! Часто работает одно окно при очереди в 15 человек! Ужас! Каждый раз сидишь часами, чтобы тебя обслужили... Да ещё и обслуживают не по череди, а кто подойдёт!Читать целиком
Банк ВТБ
22 ноября 2021, официальный ответ
Благодарим за подробное описание ситуации, выясним причины такого построения графика работы сотрудни…
Валентина Круглова·9 отзывов
Совсем не понравилось
Общая очередь что бы просто получить карту нужно сидеть в очереди с людьми, у которых сложнее вопросы, это какой то ужас. Классно отзывы накрутили (по 5* в течение одного дня, что б у банка не было 1 звезды). Как в принципе и с другими банками втб, в какое отделение не придёшь, оставишь по 40-50 минут. Причём, не важно в какое время (с утра в будний день или в выходные). Если бы не обстоятельства, никогда не связывалась с этим банкомЧитать целиком
Банк ВТБ
26 октября 2021, официальный ответ
Светлана, благодарим, что поделились своими впечатлениями об обслуживании в офисе. Обсудим Ваши заме…
АМ
Азамат Мыктыбекov·1 отзыв
Совсем не понравилось
Постоянно очеред большая лучше идите в другие филиалы
Александр Шварценеггер·7 отзывов
Совсем не понравилось
После сбера просто колхоз. Ждать приходится всегда долго. Вечно что то не работает.
Наталья Бобровская·18 отзывов
Совсем не понравилось
Очень длительное ожидание, работают не все окна. Ждать 40 минут пока вызовут в окно, перебор.
Оксаночка Хлебникова·17 отзывов
В восторге
Удобное расположение, рядом с выходом метро. Специалисты высококвалифицированные. Частенько захожу сюда, чтобы снять деньги с банкомата.
Anastasia Menshikova·1 отзыв
В восторге
Профессиональные сотрудники. Работают быстро и качественно
scumchav·1 отзыв
В восторге
Отличный офис. Находится прям на выходе из метро. Всем советую👍🏼
Анастасия Настя·2 отзыва
В восторге
Удобное расположение офиса с приветливым и профессиональным персоналом
Татьяна Хуртина·1 отзыв
В восторге
Отличный офис, хорошее обслуживание
Марина Михайлина·1 отзыв
В восторге
Отличный персонал, обслуживание. Никогда не было никаких нареканий к работе данного офиса.
Екатерина Алексеевна·1 отзыв
В восторге
Одно из лучших отделений ВТБ. Приветливые и компетентные сотрудники. Благодарна за помощь, обязательно вернусь снова.
Алексей Жуйков·3 отзыва
В восторге
Обращался в это отделение банка, где обычно обслуживаюсь не успевал по времени. Очень приветливые и внимательные сотрудники, знают своё дело!! Помогли решить мой вопрос очень быстро!!!!!Читать целиком
яна белова·1 отзыв
В восторге
Высококвалифицированные специалист, быстрое обслуживание!
EV
Ekaterina Volkova·3 отзыва
В восторге
Очень удобное расположение
Ольга Трищева·1 отзыв
В восторге
Рекомендую!! Обслуживаюсь не первый год в этом отделении и хочу сказать спасибо огромное сотрудником данного отделения, за апперативность и готовность решить любую проблемму!Читать целиком
Сергей Макаров·1 отзыв
В восторге
Отличный персонал и управление!
Валентина Токнова·1 отзыв
В восторге
Хороший офис, достойное обслуживание. Всем рекомендую.
Людмила Смирнова·1 отзыв
В восторге
Обслуживаюсь в этом офисе.Квалифицированные сотрудники всегда все объяснят и помогут, удобное место расположение!
Anastasiya Yakovleva·1 отзыв
В восторге
Супер офис,супер обслуживание! Всем советую
Мария Скалина·1 отзыв
В восторге
Спасибо сотрудникам и руководству за отличное обслуживание!
Alina Grigoryeva·21 отзыв
Совсем не понравилось
Хамское обслуживание
Kirill Afanasiev·3 отзыва
Было средне
Не согласен с предыдущим комментарием.
ivanhyc·6 отзывов
В восторге
Отделние хорошие, народу не очень много. Персонал вежливый. Хорошее расположение. Минусов не заметил на первый взгляд.
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее