............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

ВТБ Банк 

​Банки
3.8
71 оценка
ПАО Банк ВТБ

Контакты

Инфо

Отзывы44

Услуги

Фото9

3.8
71 оценка
ТУ
​Тони У​14 отзывов
Банк не заинтересован в клиенте, куча отговорок, ошибочные комиссии которые не возвращают… как и не признают свои ошибки, зато выписка по счету 500₽.
Читать целиком
ВБ
ВТБ Банк
20 октября 2025, официальный ответ
Тони У, мы ценим Ваше мнение о продуктах и услугах, предлагаемых Банком. Оно будет учтено при анализ…
​hhx man​5 отзывов
Мне не понравилось отношение к клиентам. В общем и целом атмосфера злых менеджеров в воздухе витает. Но дело не в этом. Не понравилось больше всего то, что я записался к Менеджеру за несколько дней на определенное время. Придя точно к договоренному часу я прождал 30 минут , пока менеджер завершал работу с другим клиентом. Возникает вопрос, зачем записывать меня на точное время если потом заставляете ждать минимум 30 минут?я ушел и уверен, что простоял бы все 45 , а то и 60 минут впустую.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ВБ
ВТБ Банк
10 апреля 2025, официальный ответ
hhx man, простите, пожалуйста, что заставили вас ждать. Обсудим с руководителем данную ситуацию и пр…
​Александр Устименко​2 отзыва
Не обращайтесь, они не помогут , они только работают с клиентами кто получает зп в их банке!
Читать целиком
ВБ
ВТБ Банк
27 марта 2025, официальный ответ
Александр Устименко, будем благодарны, если расскажете подробнее, что стало причиной такой низкой оц…
ЕС
​Елена Сизёва​7 отзывов
Очень помогли, вежливый, участливый персонал. Большой плюс отделения, что работают по выходным.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ВБ
ВТБ Банк
25 марта 2025, официальный ответ
Елена Сизёва, спасибо за ваш отзыв и высокую оценку. Довольные клиенты - наша лучшая награда.
ТП
​Татьяна Павлова​3 отзыва
Зашла с дочерью по решению вопроса, парень специалист мне сказал, что типа я не должна присутствовать, вышла раньше времени дочь через минуту, не приятно 😔
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ВБ
ВТБ Банк
27 марта 2025, официальный ответ
Татьяна Павлова, простите за доставленные неудобства. Обсудим с руководителем офиса ваши замечания и…
ЮИ
​Юлия Иванова​19 отзывов
Очен доброжелате сотрудники есть вай фай бесплатно Очень быстрое обслуживание
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ВБ
ВТБ Банк
19 февраля 2025, официальный ответ
Юлия Иванова, спасибо, что поделились своим положительным опытом обслуживания в нашем офисе 💙
ЮИ
​Юлия Иванова​19 отзывов
Очен доброжелате сотрудники есть вай фай бесплатно Очень быстрое обслуживание
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ВБ
ВТБ Банк
19 февраля 2025, официальный ответ
Юлия Иванова, спасибо, что поделились своим положительным опытом обслуживания в нашем офисе 💙
ЮЛ
​Юрий Лобачев​5 отзывов
Постоянные очереди, все очень долго, что в будни, что в выходные. p.s. Купил кофе, стаканов нет, кофе автомат налил в свой отстойник, угостил так сказать автомат ароматным напитком)))
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ВБ
ВТБ Банк
28 ноября 2024, официальный ответ
Юрий Лобачев, сожалеем, что визит в наш офис доставил вам неудобства. Мы не оставляем эти вопросы б…
КТ
​Куштар Турсуналиев​4 отзыва
Сотрудники хорошие но банк заблокировали мою карту за то что много потратил за месяц (500т рублей).
Читать целиком
ВБ
ВТБ Банк
20 сентября 2024, официальный ответ
Куштар Турсуналиев, сожалеем, что пришлось столкнуться с трудностями в процессе обслуживания. Позво…
AR
​Akyl RR​11 отзывов
Приветливые персоналы, красивые все такие😍 Объясняют все как положено, спасибо!
ВБ
ВТБ Банк
9 сентября 2024, официальный ответ
Akyl RR, спасибо за отзыв, нам особенно приятно получать положительную обратную связь 😊
​Алиса Бобрецова​2 отзыва
Помогли решить проблему. В другом отделении ничем не помогли. Очередь ждала не долго. Интересный формат офиса.
ВБ
ВТБ Банк
30 августа 2024, официальный ответ
Алиса Бобрецова, спасибо за отзыв, нам особенно приятно получать положительную обратную связь. Рады, что смогли помочь вам!
​Melissa Taffanel​2 отзыва
Ожидание не стоит свеч! Посещаю данный банк не первый раз, все время какой-то провал с очередью, очень долгое ожидание свыше 30 минут, это ненормально. 23.04 пришла в банк и попала в какой-то дурдом, т.к. сломался терминал электронной очереди, образовалась живая очередь, которую адекватно соблюдали, не смотря на то что 50% клиентов ушли, так и не дождавшись когда их пригласят, потому что были еще клиенты с талонами. Вышла сотрудница стала опрашивать у кого какой вопрос, ушла без клиента, посидела 10 минут снова вернулась, стала опрашивать новую образовавшуюся группу людей, которые еще не заняли очередь она их сформировала в новую очередь, кого-то отправила в окна. После этого начался хаос, потому что выходят другие сотрудники приглашают и все заходят невпопад, потому что сотрудница своими действиями нарушила порядок очереди! На вопрос, как долго нам ждать и почему приглашают новых клиентов, грубо отвечала, ждите свою очередь за кем занимали! Когда наконец меня приняли, сотрудник не посчитала нужным извиниться или поблагодарить за долгое ожидание. Очень надеюсь, что этот отзыв не пройдет мимо вышестоящего руководства и вы проработаете свои ошибки!
Читать целиком
ВБ
ВТБ Банк
24 апреля 2024, официальный ответ
Сожалеем, что вынуждены были потратить ваше личное время на ожидание в очереди. Ваши замечания перед…
​Виктория Н​3 отзыва
Меня нужно действительно вывести из себя, чтобы я написала негативный отзыв, и это как раз та ситуация. Онлайн табло в банке есть, но как не зайду, оно не работает. Сегодня снова посетила банк, терминал электронной очереди не работал, ни один сотрудник не стоял при входе и не контролировал порядок очереди, даже новопришедшим клиентам не сообщали, что очередь живая. Образовался бардак, люди между собой ругались и спорили, кто-то проскальзывал вне очереди, многие уходили. Впечатление ужасное, создается ощущение присутствия на базаре. Большинство сотрудников плавают по залу, в итоге одна из них выплыла, уточнила, кто по какому вопросу, а затем предъявила, почему не следите за очередью. Что возмутило больше всего: пока мы сидели без талона в живой очереди, а новые клиенты заходили, нас игнорировали, а новопришедших приглашали. Несмотря на то, что пишу от своего лица, очень многие клиенты были так же возмущены беспорядком. Просидели в очереди 40 минут, хотя сама услуга заняла 5 минут. Кроме того, сотрудники не сочли нужным принести извинения за столь огромнейшее ожидание. P.S. Надеюсь, вы проведете работу над ошибками и в следующий раз не растеряетесь при технических поломках и сможете достойно урегулировать очередь.
Читать целиком
ВБ
ВТБ Банк
24 апреля 2024, официальный ответ
Спасибо за сигнал. Согласимся, что такая ситуация недопустима. Организуем встречу с руководителем оф…
ЫЭ
​Ырыс Эсенбаева​3 отзыва
Очень долго , хотя очередей нет На просьбу быстрее меня принять отвечают с недовольством
Читать целиком
ВБ
ВТБ Банк
19 апреля 2024, официальный ответ
Спасибо, что поделились с нами. Обязательно проработаем с сотрудниками вопрос соблюдения стандартов…
​Страница Удалена​291 отзыв
Нормальное отделение, в принципе такое же, как и неподалёку если двигаться на северо-восток от станции метро
ВБ
ВТБ Банк
26 июля 2023, официальный ответ
Спасибо за обратную связь. Приходите к нам почаще!
​igor Z​8 отзывов
Здравствуйте, обслуживание ужасное,начиная с электронной очереди заканчивая самими работниками.
Читать целиком
ВБ
ВТБ Банк
16 января 2023, официальный ответ
Спасибо, что поделились с нами. Проведем проверку в отделении и обсудим с руководителем имеющиеся пр…
C
​CrazyTaburetka​6 отзывов
Полная неразбериха в отделении банка, зачем им тут вообще нужен терминал и талоны, если они ни черта не могут настроить эту программу(три талона вызвали на одно окно, которое занято) и создаётся живая очередь. На 15 человек в очереди работает 3 окна и то бегают и спрашивают у посетителей "кто следущий", к тому же и работают очень медленно.
Читать целиком
ВБ
ВТБ Банк
13 декабря 2022, официальный ответ
Сожалеем, что вынуждены были потратить ваше личное время на ожидание в очереди. Обсудим с руководите…
​No Name​13 отзывов
Ужасный филиал. 24.09.22 посетила. Оказывается тут живая очередь! Но вызывают то не по очереди, а как попало! Если проблемы с табличкой или терминалом, ну напишите на терминале заранее, что живая очередь, чтобы люди сами по старинке спрашивали кто за кем, а не как вам вздумается приглашать. И ответы шаблонные у вас на отзывы, а результата 0!
Читать целиком
ВБ
ВТБ Банк
26 сентября 2022, официальный ответ
Проверим работу электронной очереди в данном офисе. Не оставим без внимания ваши замечания. Исправим…
ПС
​Павел Соколенко​2 отзыва
Заставляют скачивать приложение , не распечатывает договора на бумаге, орут , ужас просто .
Читать целиком
ВБ
ВТБ Банк
8 сентября 2022, официальный ответ
Павел, согласимся, что такая ситуация недопустима. Обсудим с руководителем ваши замечания. Надеемся…
​Костя логачев​15 отзывов
Забирал карту с этого отделения. Очередь была, но продвигалась очень быстро. Сотрудник всё сделала быстро и уже через 15 минут я вышел оттуда довольный
Читать целиком
ВБ
ВТБ Банк
19 мая 2022, официальный ответ
Спасибо вам большое за доверие 🤗 Приходите к нам почаще!
​Victor V​4 отзыва
Самое ужасное отделение! Обслуживание очень медленное! Часто работает одно окно при очереди в 15 человек! Ужас! Каждый раз сидишь часами, чтобы тебя обслужили... Да ещё и обслуживают не по череди, а кто подойдёт!
Читать целиком
ВБ
ВТБ Банк
22 ноября 2021, официальный ответ
Благодарим за подробное описание ситуации, выясним причины такого построения графика работы сотрудни…
​Валентина Круглова​9 отзывов
Общая очередь что бы просто получить карту нужно сидеть в очереди с людьми, у которых сложнее вопросы, это какой то ужас. Классно отзывы накрутили (по 5* в течение одного дня, что б у банка не было 1 звезды). Как в принципе и с другими банками втб, в какое отделение не придёшь, оставишь по 40-50 минут. Причём, не важно в какое время (с утра в будний день или в выходные). Если бы не обстоятельства, никогда не связывалась с этим банком
Читать целиком
ВБ
ВТБ Банк
26 октября 2021, официальный ответ
Светлана, благодарим, что поделились своими впечатлениями об обслуживании в офисе. Обсудим Ваши заме…
АМ
​Азамат Мыктыбекov​1 отзыв
Постоянно очеред большая лучше идите в другие филиалы
​Татьяна Хуртина​1 отзыв
Отличный офис, хорошее обслуживание
EV
​Ekaterina Volkova​3 отзыва
Очень удобное расположение
​Сергей Макаров​1 отзыв
Отличный персонал и управление!
​Alina Grigoryeva​21 отзыв
Хамское обслуживание
​Kirill Afanasiev​3 отзыва
Не согласен с предыдущим комментарием.
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее