Специалист-консультант отделения Банка
ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:
– Осуществление качественного клиентского сервиса
– Организация деятельности по всестороннему консультированию клиентов по всем видам услуг банка
– Организация процесса обслуживания клиентов, с тем чтобы исключить образование очередей и нарекания клиентов Банка.
– Оказание консультационной помощи клиентам при возникновении вопросов/ затруднений в процессах / продуктах
– Содействие в организации работы по формированию досье клиентов: актуализация материалов, участие в инвентаризации, сопровождение архивных документов с правом передачи документов в архив в соответствии с нормативными документами Банка правом и получения документов в соответствии с поступающими запросами.
– Контроль наличия и актуализации необходимой рекламной продукции, нормативной документации, размещаемой в зоне обслуживания клиентов.
– Обеспечение выполнения целевых значений в рамках показателей Качества сервиса
НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К СОИСКАТЕЛЮ:
– Образование высшее/неоконченное высшее
– Хорошие коммуникативные навыки
– Уверенный пользователь MS Office