Обязанности:
– Обеспечивать эффективное и высококачественное обслуживание пациентов
– Регистрация пациентов (оформление лабораторных услуг в МИС)
– Ведение электронной и бумажной документации
– Консультирование пациентов по предоставляемым услугам (перечень, стоимость, подготовка)
– Работа с претензиями пациентов и разрешение конфликтных ситуаций в обслуживании пациентов
– Выявление и ликвидация причин претензий пациентов
– Ведение отчетности
– Контроль правильности выставления услуг в медицинской информационной системе
– Взаимодействие с менеджерами других лабораторий, ведение деловой переписки
– Взаимодействие с медицинским персоналом
– Прием входящих звонков и сходящих звонков
– Ответственность и самоорганизация, презентабельный внешний вид.
– Грамотное владение русским языком, знание этикета и правил делового общения.
–
Желательно среднее специальное медицинское образование или опыт работы в аналогичной должности в медицинском учреждении;
– Уверенный пользователь ПК;
– Коммуникабельность, грамотная речь, доброжелательность, умение работать в коллективе, ответственность, вежливость, стрессоустойчивость.
Требования:
– Наличие высшего/среднего специального образования
– Системное мышление - способность быстро принимать решения, умение ориентироваться в неоднозначных ситуациях
– Быстрая обучаемость
– Умение работать с людьми
– Хорошие коммуникативные навыки
– Грамотная речь
– Доброжелательность и пациентоориентированность
– Аккуратность и внимательность
– Вежливость и стрессоустойчивость
– Аналитические способности и умение работать с большим объемом информации,
– Умение работать в условиях многозадачности
– Уверенный ПК пользователь (Excel, Word)
– Опыт работы в медицинских учреждениях
Умение работать в команде
Условия:
– График работы; полная занятость, сменный график работы.Оформление по ТК РФ.
– Заработная плата по результатам собеседования
– метро Театральная, Китай-город, ВДНХ