............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Pony express 

​Курьерская служба доставки
3.6
124 оценки

Контакты

Инфо

Отзывы119

Цены

Фото13

Вакансии

3.6
124 оценки
​Александра Македонская​16 отзывов
Эта служба доставки нарушает сроки доставки, а в поддержке ведут себя хамски. Общалась в чате, и там мне поменяли дату доставки без моего согласия и без уведомления. Это нарушает мои права как потребителя (статья 10 Закона о защите прав потребителей). Более того, у меня была оплата курьерской доставки, а в итоге они мне пишут: «Забирайте посылку самовывозом». Это уже просто абсурд — за что я платила?!! если доставку мне так и не обеспечили,на момент когда посылка пришла на склад в город заказчика? Почему моя посылка лежит у вас до сих пор?!!! Общение с операторами сплошное хамство и безразличие. Такое впечатление, что работать там никто не умеет, а требования клиента им безразличны. Если цените свои нервы и права — лучше обходите эту службу стороной. Не советую заключать договора,да и вообще обращаться в эту шарашкину контору, если вы не хотите потерять время.
Читать целиком
Pe
Pony express, курьерская служба доставки
5 марта 2026, официальный ответ
Александра, благодарим за обратную связь. Отзывы клиентов помогают нам сделать работу PONY EXPRESS э…
ДС
​Данил Симонов​2 отзыва
Все совсем испортилось. Сегодня была последняя капля. Во первых, после утверждения заказа (и расчета стоимости), написали на почту и сказали, что тариф будет выше. Но это ладно, пусть выше - главное, чтобы доставили. Тут как с неба звонит курьер и говорит, что уже подъехал и стоит ждет меня. Звонков перед этим - удобно мне/неудобно, ко скольки подъехать - НИЧЕГО не было. Просто перед фактом поставили. Я отходил в магазин, сказал курьеру, что буду через 7 минут. Подхожу - курьера нет. В поддержке сказали, что аннулировали заказ, так как я не вышел в течение 10 минут. Просто бред. Сделал заказ в СДЕК, совершенно другое обслуживание, да еще и дешевле! Номер накладной: MOW83304488
Читать целиком
Pe
Pony express, курьерская служба доставки
27 января 2026, официальный ответ
Даниил, добрый день! Благодарим Вас за предоставленную обратную связь. Нам очень важно Ваше мнение…
ЮЗ
​Юлия Закржевская​1 отзыв
Не советую ими пользоваться, если у вас хоть сколько-нибудь серьезный заказ. "Срывают" сроки, заказ без движения лежит несколько дней, его не передают на доставку, пока не увидите это в своем ЛК и не позвоните им сами. Обещанные интервалы по времени не выдерживают (чего уж о часах говорить, если 3 дня для них не задержка). По телефону совершенно не включающие логику и сообразительность девушки, которые тупо следуют процедуре и по факту ничем помочь не могут - зачем они вообще там, если что с ними, что без них вопрос не решается! Сегодня эта компания меня сильно подвела в том числе финансово, не доставив груз, который должен был быть у меня 2 дня назад. Мой груз у них как в заложниках - я даже сама готова была приехать и забрать, поехать навстречу курьеру - но в Pony Express работают сотрудники из старого анекдота "А деньги на дне бидона". Вряд ли с таким сервисом я могу надеяться на компенсацию (но к своему юристу обращусь), но если я могу оставить о них отзыв везде где только можно и отговорить кого-то от работы с ними - уже не зря написала.
Читать целиком
Pe
Pony express, курьерская служба доставки
16 января 2026, официальный ответ
Юлия, благодарим за обратную связь. Чтобы оказать содействие в ускорении доставки просим Вас прислат…
ЕБ
​Елена Беликова​1 отзыв
Отвратительная служба доставки. Сроки нарушаются без объяснений, обещания не выполняются. Доставка должна была быть 29.12 — посылку не привезли. Вечером сообщили, что доставка будет 30.12 с 9:00 до 18:00, но и в этот день заказ так и не был доставлен. Никакой ответственности за свои обязательства компания не несёт. Информация противоречивая, сервис на крайне низком уровне. Потерянное время, испорченные планы и полное разочарование. Не рекомендую Pony Express — если важны сроки, лучше выбрать любую другую службу
Читать целиком
Pe
Pony express, курьерская служба доставки
12 января 2026, официальный ответ
Елена, нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Подскажите, пожалуйста, номер Ваш…
​Диана Зиянгирова​7 отзывов
Отвратителтный сервис! Посылку не привозят, и даже не обьясняют причину, звонишь в клиентский сервис там тебе клянутся что посылка будет на следующий день а в итоге ничего не привозят. И даже не предупреждают что посылки не бцдет в этот день, они прям так и говорят мы не звоним клиентам если у вас какие то вопросы сами звоните. Отвратительнейший сервис! Сейчас весела на линии 18 минут, после чего меня автомат попросил оценить качество звонка. 👍
Читать целиком
Pe
Pony express, курьерская служба доставки
25 декабря 2025, официальный ответ
Диана, благодарим Вас за обратную связь. Мы бы не хотели оставлять эту ситуацию без внимания и готов…
​Оля Суворова​9 отзывов
Добрый день всем тем, кто также как и я воспользовался этой службой доставки и обжогся. Начнем с того, что в данной службе доставки работаю абсолютно как хотят, заказ был сделан в среду ДНЕМ! Курьер решил забрать заказ только в четверг, хотя дата забора была прописана, также как и дата доставки - пятница, 14 ноября. В доставке были важные документы, которые в пятницу должны были оказаться из Новосибирска в Москве. По итогу- в пятницу конечно же, посылку никто не доставил)) На горячей линии, девушек пока не пнешь, никто вашу проблему решать не будет, никто не знает точно-где ваш заказ, когда его доставят и тд. Как итог-пришлось оформлять самовывоз из из склада в Москве (за МКАДом), заплатив курьеру вдвое больше, стоимости доставки Pony Express. Никогда в жизни этой доставкой больше пользоваться не буду, более того ждите жалобу!!!
Читать целиком
Pe
Pony express, курьерская служба доставки
17 ноября 2025, официальный ответ
Ольга, сожалеем, что столкнулись с подобной ситуацией и у Вас осталось негативное впечатление о наше…
ВК
​Вадим Кроловецкий​2 отзыва
Не обращайтесь сюда ни при каких обстоятельствах! Даже если закроются все доставки и почта России! Поверьте, гораздо быстрее будет если вы пешком дойдете до своего отправителя даже если вы живёте на другом конце Москвы! Заказал доставку на пятницу, в итоге курьер зачем-то приехал в четверг в то время когда меня не было дома. Потом созвонились в пятницу вечером и он сказал что якобы звонил мне (хотя звонков никаких не было) договорились на субботу на 13:00 и что вы думаете? Шиш мне а не посылка! Общался с менеджерами договорились на воскресенье на 13:00 в итоге меня просто держат на линии и включили музыку. Люди, если вы читаете это, никогда, никогда не обращайтесь сюда! Всё отзывы на одну звезду здесь полностью правдивые
Читать целиком
Pe
Pony express, курьерская служба доставки
28 июля 2025, официальный ответ
Вадим, нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Подскажите, пожалуйста, номер ваш…
ОЛ
​Ольга Лютик​4 отзыва
Даже почта России лучше работает! Должен был приехать курьер , целый день ожидания с 10-18:00 и он так и не приехал , звонила уточняла , да курьер опаздывает , ждите будет . И по итогу в 19:30 дозвонилась , где мне сообщили что дату доставки надо перенести . Посылка с БИОМАТЕРИАЛОМ ! Заказ был через Genotek, где Genotek является VIP клиентом ! Делайте сами выводы, стоит ли с ними работать .
Читать целиком
Pe
Pony express, курьерская служба доставки
28 апреля 2025, официальный ответ
Ольга, нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Подскажите, пожалуйста, номер ваш…
​Сона Агаджанян​13 отзывов
Отвратительная компания и отвратительный сервис.Уже неделю (!) не могут доставить мне товар,который был подарком близкому человеку на Новый год.Заказ,сделанный 26 декабря,можно было за это время доставить во Владивосток!!Обманывают,что курьер,якобы,звонил—на самом же деле,ничего подобного.Посылка до сих пор не включена даже в список на вручение!
Читать целиком
Pe
Pony express, курьерская служба доставки
9 января 2025, официальный ответ
Сона, нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Подскажите, пожалуйста, номер ваше…
​Влад К.​25 отзывов
Худшая курьерская служба из всех когда-либо существовавших, живу через дорогу, но доставляют мне в последнюю очередь аргументирую это тем что «у водителя такой маршрут», ни разу вовремя не доставили
Читать целиком
Pe
Pony express, курьерская служба доставки
9 января 2025, официальный ответ
Влад, спасибо за обратную связь! Сожалеем, что произошла такая ситуация и у Вас сложилось негативное…
​Галина​1 отзыв
ХУДШИЙ СЕРВИС ПО ОТПРАВКИ ГРУЗОВ!!! 07.10.2022 наши партнёры отправили нам документы через вашу компанию. Мне прислали номер накладной, по которому я могла бы отслеживать передвижение груза. Накладная 28-2538-5222, прибытие стояло 14.10.22. Но с 12.10.22 на сайте в разделе Отслеживание накладных перестали появляться обновления статуса. Посылка как будто пропала ! С 14.10.22 я ЕЖЕДНЕВНО писала в службу поддержки, и на сайте, и в вотсапе, пыталась дозвониться, но ДО СИХ ПОР, а сегодня уже 24.10.22, мне так и не дали ответ, когда мы получим наш груз. Меня кормят завтраками, обещают связаться со мной, оставляла контактную электронную почту и телефон, но мне так и не перезвонили ни разу! Это самая отвратительная компания по оказанию услуг, с которой мне приходилось сталкиваться! Их сотрудники не компетентны! Пообщаться с реальным живым человеком нет возможности вообще! На звонки отвечает робот, на оператора не переключают, на сообщения - бот, живого взаимодействия нет! "Качество и культура обслуживания клиентов - наиболее приоритетные направления нашего развития. " - пишут мне! а по факту - сплошной игнор! никакой клиентоориентированности! Персонального подхода! ХУДШИЙ СЕРВИС ПО ОТПРАВКИ ГРУЗОВ!!!
Читать целиком
​Maxim Selivanov​1 отзыв
Заказ от 24.12. с доставкой по Москве (из Москвы в Москву) Планируемая дата доставки: 26.12.21 (по данным самого пони) Но... 26.12 - не привезли.... и 27.12 - не привезли и 28.12 - не привезли, но написали на сайте новость про возможную задержку 1-2 дня (праздники все дела), ну думаю 29-30 привезут. ну и 29.12 - не привезли. Звонил, ругался с менеджером магазина, он грешил на доставку, сказал возможно 30-31 привезут. и 30.12 - не привезли. и 31.12 - не привезли. Сказали привезут с 3-5 января. Ладно, ждем. и 3.01 - не привезли. и 4.01 - не привезли. и 5.01 - не привезли. и 6.01 - не привезли. Звонили ругались, сказали вот-вот привезут. и 7.01 - не привезли. и 8.01 - не привезли. Звонили ругались, звали менеджера, сказали менеджер перезвонит. и 9.01 - не привезли. и 10.01 - не привезли. Менеджер перезвонил... сказал завтра привезут. и 11.01 - не привезли. и 12.01 - Снова звонили менеджеру, ругались, сказали "заказ не попал в маршрутный лист, постараемся доставить сегодня вечером" но - не привезли. Сегодня 13.01. вечер и заказ - не привезли. Снова звоню и ..... заказ снова не попал в маршрутный лист. Снова говорят "завтра привезем". Как б*8дь за все это время он не попал в маршрутный лист? Вот объясните мне, почему мой заказ, по прошествию 17 рабочих дней, после стольких звонков, после стольких обещаний менеджеров, все еще НЕ ВКЛЮЧЕН В МАРШРУТНЫЙ ЛИСТ !!!!!!!????? Пони, расскажи нам, что такое "Экспресс" и ЧЕМ ВЫ БЛ**Ь ТАМ ЗАНИМАЕТЕСЬ? П.С. У меня еще посылка с "алика" уже месяц в России, но никак не приедет, уже готовлюсь получить ее летом из рук курьера ПониЭкспресс.
Читать целиком
​Мария​2 отзыва
Держать конверт неделю на складе? легко! все нервы вымотали. пока не начали вам звонить каждый час никто даже шевелиться не собирался! ни один сотрудник колл-центра не компетентен в своей области! каждый говорит абсолютно разное, нагло врут, бросают трубки! Зачем вам запись разговоров, если от нее толку 0! из-за ваших косяков все сроки сдачи отчетов прошли. никогда к вам больше не обратится ни один из наших автосалонов. клиентоориентированность отвратительная, руководству на работу компании просто наплевать, ни одного телефона контактного для решения конфликтных ситуаций, ни одного предложения как решить проблему, ни одного ответа по "обратной связи". то, что другая курьерская служба делает 2-3 дня, вы делали 2 недели и то, потому что вторую неделю мы звонили ежедневно каждый час-два
Читать целиком
​Katerina Chaplygina​2 отзыва
здравствуйте. Обратная связь на сайте у вас не работает, везде чат-боты, отправить это сообщение невозможно, потому пишу здесь. Интересует вопрос относительно того, что вы закрыли возможность оставлять комментарии в своих соц сетях-фейсбуке, инстаграм и вк. Не подскажите, в связи с чем принято это решение и для чего? Хотелось бы узнать, будет ли эта опция восстановлена или вы отказались от нее окончательно. Ведь тогда людям же придется оставлять отзывы на youtube каналах с достаточно приличной аудиторией или в других профильных сайтах с отзывами, их же много, особенно форумов для в2в клиентов. За 5 лет вы мне как клиенту-физлицу ни одну доставку не доставили вовремя ни разу (что подтверждается накладными) , зато как к представителю юрлица золотые горы обещаете по экспорту и импорту. Неужели вы не думаете, что тот, кто делает выбор, может тоже оказаться вашим же клиентом и отказаться от выбора вас как контрагента-перевозчика только из-за негативного опыта сотрудничества с вами? Закрыть все отзывы можно, только вот общественное мнение никуда ведь не денете. Желаю вам внести в политику компании разбор обратной связи и налаживание адекватного клиентского сервиса. А людям рекомендую сделать выбор в пользу другой курьерской компании.
Читать целиком
​barbie1214​6 отзывов
График работы пв позволяет забрать посылку работающим до 18 без лишней спешки. Да и в выходные пункт тоже работает, что тоже радует. Обслуживанием в целом довольна, сотрудники пв пони всегда приветливы, ни разу не слышала, чтобы кому-то хамили. Если пришел без маски, просят, чтобы маску надели, но все вежливо, ни на кого не повышают голос, даже когда клиент не расположен к тому, чтобы эту самую маску надеть.)
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее